Создание групп в соц сетях – Создание групп в социальных сетях

Создание групп в социальных сетях

Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу — только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.

Вконтакте

Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы — в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.

Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:

• открытая — писать и комментировать могут все;
• закрытая — администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
• ограниченная — администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
• выключена — стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.

Руководство. В группе три уровня руководства. Верхний уровень — владелец группы.Он может быть только один. Обычно это человек, который ее создал. У него неограниченные права на управление группой, например, он может поменять статус группы на публичную страницу. Владелец может передать свои права другому человеку, если передумает, есть 14 дней для аннулирования передачи. Два следующих уровня руководства: администратор и редактор.

Возможности группы:

1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.

2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.

3. Короткий адрес. Используйте ссылку вида vk.me/имя_группы. Указывайте ссылку в рекламных материалах, на визитках, в рассылке. С помощью сервиса vk.com/print создавайте наклейки с коротким адресом и QR-кодом.

Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК — основной канал коммуникации с клиентами.

4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.

5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.

6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.

Требования к изображениям:

• Обложка — 795х200px или 1590x400px;
• Изображения товара — минимальная длина одной стороны — 400px, максимальная — 7000px;
• аватар — одна сторона — 200px, другая — от 300 до 500px;
• изображение для поста — 510х510px;
• сообщение со ссылкой — 537х240px.

Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.

Facebook

Типы групп:

общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.

Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.

Возможности:

1. Возможности у групп в ФБ ограничены. Их нельзя рекламировать платно. Нельзя писать от имени компании и получать сообщения в группу. Новости группы видны только внутри сообщества, они не появляются в общей ленте новостей.

2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.

3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.

4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.

5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами. 

Требования к изображениям:

• обложка для группы — 820х250px для десктопной версии, 640х360px — для мобильной, размер — до 8 Мб, желательно расширение — png;
• фотография профиля — 180х180px;
• изображение для поста — 1200х630px.

Одноклассники

Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества — группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.

Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.

Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика — участник только с доступом к статистике группы.

Возможности группы:

1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.

2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.

3. Встроенный виджет iFrame — кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина — 608 px, максимальная высота — 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы — за деньги.

4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.

5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280×720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live.    Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.

6. ОК-постинг — сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста — 100 блоков.

7. Денежные переводы — опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.

8. Фотоконкурсы — инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.

9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.

10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно. 

Требования к изображениям:

• обложка — 1340х320px;
• обложка для темы каталога — 240х90px;
• повторяющийся фон страницы — 320х320px;
• фотография профиля — 288х288px;
• изображение для поста — 1680х1680px.

Статистика:

• обзор: коэффициент вовлеченности;
• пользователи: прирост и отток участников, охват, охват по платформам, вовлеченность и обратная связь, участники;
• действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
• публикации;
• участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.

Запомните

1. При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр — «Здоровый ребенок».

2. Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.

3. Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего — в Фейсбуке.

4. Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

www.ashmanov.com

Создание групп в социальных сетях

Новые социальные медиа — сообщества, микроблоги, видеосервисы — открывают широкие возможности для реализации точечных маркетинговых проектов, ориентированных на целевые аудитории. Эта сфера обозначена емким понятием Social Media Marketing, в сокращенном варианте — SMM. Один из главных инструментов данной маркетинговой системы — создание групп в социальных сетях. С их помощью продвигаются продукты, компании, услуги, решаются другие бизнес-задачи.

Когда актуально создание группы?

Пока еще нестандартное продвижение посредством SMM-технологий уже не выглядит как нечто абстрактное, лишенное практической основы и осязаемого эффекта. За счет создания групп в социальных сетях весьма результативно решаются вполне конкретные задачи:

Формирование пула потенциальных потребителей

Создание коммуникативного канала с представителями ЦА

Быстрое распространение необходимой информации

Получение обратной связи после создания группы

Формирование позитивного, вызывающего доверие образа бренда

Подтверждение современности компании

Все это самым позитивным образом отражается на репутации продукта или компании, а при грамотном подходе позволяет существенно нарастить объемы продаж без серьезных финансовых вложений.

Состав услуги «Создание групп в социальных сетях»

Работа с сообществами в социальных сетях разбита на 4 этапа: подготовительный, стартовый, основной, дополнительный. Каждый из них важен, потому что только последовательное развитие группы дает достойный результат.

Подготовительные работы

• Подготовка брифа. Мы пришлем список вопросов о Вашей компании и ее услугах, о задачах создания группы в социальной сети, целевой аудитории и так далее. Просим Вас ответственно подойти к заполнению брифа и как можно подробнее ответить на все вопросы. Чем больше мы будем знать о Вас, тем лучше сможем отразить это в социальных сетях.
• Анализ. Мы изучим уже существующие Ваши группы, сравним их с сообществами конкурентов. Также мы проведем анализ Вашего бизнеса, чтобы понять, каким образом его лучше позиционировать в социальных сетях.
• Формирование стратегии продвижения. На основе анализа и предоставленной Вами информации мы составим портрет Вашей целевой аудитории и разработаем стратегию продвижения, в которой пропишем все детали: стартовые показатели, позиционирование, название группы, описание, типы конкурсов, виды контента и рубрики, коммуникативную политику и даже хештеги и число смайликов.

Старт

• Создание сообщества. Мы зарегистрируем аккаунт, с помощью которого будет осуществляться администрирование группы и само сообщество. Если у Вас уже есть группа, то мы добавим своего администратора, при этом доступы к сообществу останутся у вас.
• Разработка дизайна. Мы разработаем несколько вариантов дизайна для всего сообщества (обложка, навигационное меню и т. д.) и отправим Вам на согласование.
• Создание внутренних страниц. Мы создадим для сообщества внутренние страницы, если функциональные возможности социальной сети это позволяют.
• Подготовка и размещение первичного контента. На основе предоставленных Вами фотографий, изображений, видео и аудиоконтента мы будем создавать посты для первоначального наполнения группы.
• Наполнение сообщества. Для полноценного функционирования сообщества одних лишь постов мало. Нужно создать темы для обсуждения в сообществе, фотоальбомы, товары, добавить ссылки на интересные страницы и так далее. Количество постов и тем для обсуждения, размещаемых на старте, зависит от выбранного тарифного плана.

Основной этап

• Ведение групп в социальных сетях. Мы генерируем посты для публикации согласно утвержденной контент-стратегии. Чтобы поддерживать внимание подписчиков, мы стараемся создавать контент, используя тексты, изображения, gif-анимации, видео, инфографику и другое. В любом случае посты будут такими, чтобы привлечь внимание аудитории, задеть ее за живое, развлечь и даже иногда рассмешить. Количество и регулярность публикации постов в Вашем интернет-сообществе будет зависеть от выбранного тарифного плана.
• Обновление информации. Если Вам потребуется выложить в группу новости или обновить какую-то информацию, мы готовы создать соответствующий дополнительный (сверх утвержденного плана) пост в течение 1 рабочего дня с того момента, как вы передадите нам эту информацию.
• Работа с подписчиками. Чтобы создать у подписчиков сообщества устойчивый интерес, нужно регулярно проводить конкурсы, интерактивы и акции. Это может быть что угодно: викторины, розыгрыши, тесты, опросы, флешмобы и так далее. Количество ежемесячных акций определяется Вашим тарифным планом. Обратите внимание, мы будем отвечать на все вопросы участников Вашей группы по поводу проводимых акций.
• Реагирование на негатив. Может случиться, что участники сообщества будут оставлять негативные комментарии. В этом случае мы будем с ними работать, стараясь исчерпать конфликтную ситуацию и свести негатив к минимуму, а в идеальном случае, перевести его в позитив.
• Мониторинг и анализ. Создавать группу и размещать в ней контент без последующего отслеживания реакции пользователей — неэффективное занятие. Мы ежедневно просматриваем, как пользователи реагируют на размещаемый контент и проводимые акции. Мы анализируем поведение участников групп и при необходимости корректируем контент-стратегию Вашего продвижения в социальных сетях.

Дополнительные работы

• Интеграция с сайтом. Создавать группу и не привязывать ее к имеющемуся сайту компании — неразумно. Это два маркетинговых инструмента, которые должны работать совместно. Мы разместим на Вашем сайте виджеты групп и кнопки соцсетей, а ссылки на сайт — в сообществах.
• Размещение контента в тематических группах. Мы подберем для Вас подходящие тематические сообщества, договоримся с их владельцами о размещении контента, отследим эффективность этих действий.
• Увеличение числа подписчиков. В первые месяцы существования группы мы будем рассылать приглашения, чтобы в нее вступило как можно больше пользователей, а для того чтобы создать в сообществе активность, можем покупать комментарии.
• Анализ состава подписчиков. Помимо увеличения числа участников группы, мы будем отслеживать их соответствие изначально сформированному портрету Вашей целевой аудитории. Если процент соответствия будет ниже 70%, мы будем корректировать запланированные ранее работы.
• Оценка эффективности продвижения. Мы будем регулярно анализировать качество трафика из соцсетей на Ваш сайт, а также мониторить упоминание бренда. В зависимости от результатов, мы будем корректировать имеющуюся стратегию.

Почему следует заказать создание группы в нашей компании?

Demis Group 14 лет работает на рынке интернет-маркетинга. Мы умеем создавать брендовые группы, способные приносить доход Вашему бизнесу. Более того, наши клиенты получают финансовые гарантии достижения поставленных целей. Поэтому с Demis Group сотрудничают крупные медиакомпании, банки, интернет-магазины.

Закажите официальную группу Вашего бренда у нашей компании! Ответственный подход, прозрачность работы, четкие стандарты качества — все это делает сотрудничество комфортным, а конечный результат превосходным.

www.demis.ru

Как создать и развивать сообщество в социальных сетях

Давно прошли те времена, когда социальные сети использовались только для развлечения. Сейчас это эффективные инструменты продвижения бизнеса. Facebook, ВКонтакте и Instagram многим заменяют официальный сайт. А те, у кого сайт все же имеется, используют их как дополнительные инструменты продаж. И это правильно. Сами разработчики популярных соцсетей внедрили в свои детища специальные инструменты, упрощающие процесс ведения бизнеса. Грех этим не воспользоваться. Как создать сообщество в сети и развивать его? Об этом расскажем далее.

Как выбрать соцсеть для бизнеса

В коммерческих целях в основном используют Facebook, ВКонтакте и Instagram. Поэтому рассмотрим особенности каждой из этих соцсетей, полезные для бизнеса.

Facebook

В этой социальной сети можно:

• создавать бизнес-профили, в которых доступны уникальные инструменты для работы с аудиторией, контентом, изучения статистики и т. д.;
• сделать обложку профиля в виде логотипа компании или любого другого изображения, связанного с вашим бизнесом. Так вы не только украсите страницу, но и поддержите свой фирменный стиль;
• разместить на своей странице кнопку призыва к действию, чтобы ваша аудитория легко могла с вами связаться, заказать продукт или услугу, зарегистрироваться в приложении, посмотреть меню – в зависимости от того, чем вы занимаетесь;
• следить за статистикой своей страницы, чтобы быть в курсе того, что нравится аудитории, а что нет;
• добавить на свою страницу кнопку перехода на веб-сайт компании;
• рекламировать свой бизнес, используя инструменты Facebook;
• устраивать конкурсы с помощью специальных приложений, предназначенных для этого.

ВКонтакте

В этой социальной сети можно:

• создать сообщество, полностью посвященное вашему бизнесу, – с вашим логотипом на фото профиля, рассказом о компании в специальном разделе и т. д.;
• управлять сообществом с помощью специального мобильного приложения;
• следить за статистикой своего сообщества, чтобы знать, какой контент пользуется наибольшей популярностью;
• сделать удобный переход на свой веб-сайт;
• легко устраивать конкурсы для своих подписчиков.

Instagram

В этой социальной сети можно:

• создать бизнес-профиль, чтобы продвигать в нем свое дело;
• использовать свой логотип как фото профиля, чтобы быть узнаваемым;
• разместить информацию о компании в разделе «О себе», чтобы потенциальный подписчик сразу мог принять решение, подписываться на вас или нет;
• добавить на свою страницу кнопку перехода на сайт;
• публиковать вечные Stories с каталогом/меню/ценами/информацией о способах доставки и оплаты, чтобы подписчикам и потенциальным клиентам было удобно их просматривать;
• легко устраивать конкурсы;
• следить за статистикой своей страницы;
• размещать таргетированную рекламу и рекламу у блогеров.

Выбирайте соцсеть, в которой хотите развивать свой бизнес, исходя не только из ее возможностей, но и из специфики вашего дела. Так, статистика на Facebook Business утверждает, что лучше всего здесь продвигается ресторанный, фармацевтический, автомобильный, игровой бизнес. Во ВКонтакте успешно развиваются сообщества, посвященные туризму, медицине, страхованию, а также магазины, модельные агентства, консультационные центры и т. д. В отличие от двух других рассматриваемых соцсетей, Instagram подходит для продвижения только такого бизнеса, который может быть представлен в виде привлекательного визуального контента. Правильно использовать данную соцсеть, если у вас, например, магазин сувениров, цветочный бутик, магазин одежды, кондитерская. Неправильно продвигать здесь свой бизнес, если вы продаете сельскохозяйственное оборудование или стройматериалы.

Как создать сообщество в сети

Рассмотрим принцип создания сообщества во всех трех соцсетях, адаптированных под ведение бизнеса.

Facebook

Здесь сообщество можно создать в виде страницы или группы. Выбираем нужный вариант внизу интерфейса на главной странице.

Если вы остановились на странице, следующим шагом необходимо будет выбрать ее вид. Нажимаем «Начать» под пунктом «Сообщество или публичная личность».

Если вы выбрали группу, нужно будет дать ей название, указать конфиденциальность и нажать кнопку «Создать».

ВКонтакте

Чтобы создать сообщество, заходим в свои группы и нажимаем «Создать сообщество».

На открывшейся странице выбираем его вид.

Instagram

Сообщество в данной соцсети будет представлено в виде обычной страницы. Если у вас уже есть аккаунт, можно превратить его в бизнес-профиль. Для этого заходим в настройки и кликаем «Переключиться на профиль компании». Далее нужно лишь следовать подсказкам системы.

Если у вас еще нет страницы в Instagram, создайте ее и сделайте то же самое.

Как оформить сообщество

Ни одно сообщество невозможно раскрутить, если оно не оформлено должным образом. Первое впечатление у пользователей складывается именно по тому, что они видят, зайдя на страницу. В каждой соцсети свои инструменты для оформления сообществ. Однако необходимые действия для получения привлекательной страницы, которая может продавать, примерно одни и те же.

Придумываем название сообщества. Лучше всего использовать название своего бренда. Если у вас еще нет бренда, самое время его создать.

Загружаем фото профиля. Идеально подойдет логотип компании или изображение какого-либо вашего продукта/услуги. В случае с Facebook и ВКонтакте стоит загрузить также обложку страницы. Желательно для этого использовать другое изображение, но также напрямую связанное с вашим брендом.

Заполняем раздел «О себе». Размещаем на главной странице своего сообщества краткую информацию о компании/бренде/бизнесе. Пусть это будет самое важное и интересное.

Размещаем ссылку на сайт. Если вы ведете свой бизнес только в соцсети, можно пропустить этот шаг. Но если сайт имеется, обязательно разместите ссылку на него в своем сообществе. Возможно, именно изучение информации на нем подтолкнет потенциального покупателя к целевому действию – покупке товара или услуги.

Разрабатываем собственный стиль. Отлично, если у вас уже есть свой логотип, фирменные цвета, шрифт. Можно и нужно использовать их для оформления сообщества в соцсети. Если же вы только начинаете вести бизнес, сразу подумайте над тем, каким будет ваш стиль. Причем хорошо подумайте, потому что именно по нему вас будут узнавать. Основные цвета, шрифт и прочие элементы фирменного стиля – это неотъемлемая часть вашего имиджа.

Создаем систему навигации по сообществу. Этот шаг актуален только для Facebook и ВКонтакте, поскольку эти соцсети позволяют размещать информацию в нескольких разделах. Чтобы подписчикам было удобнее находить то, что им нужно, стоит разместить на главной странице меню. В Instagram же весь контент размещен только на одной странице, поэтому система навигации не требуется.

Как развивать и продвигать сообщество

Создать и оформить сообщество в соцсети – это лишь полдела. Важно постоянно работать над его развитием. На первых порах – чтобы получить подписчиков, а значит, потенциальных клиентов, а затем – чтобы удержать аудиторию и постоянно ее наращивать. Что же нужно делать для развития и продвижения сообщества в Facebook, ВКонтакте и Instagram? Рассмотрим сначала методы раскрутки бизнес-страниц на первых порах с целью получения подписчиков.

Круче массфолловинга только ручной массфолловинг. Вы только создали сообщество. Никто вас не знает. Как же это исправить? Конечно, дать о себе знать. И массфолловинг – отличный в этом помощник. Суть данного метода состоит в том, что вы подписываетесь и лайкаете пользователей, чтобы они обратили на вас внимание. Но важно понимать, что бездумная подписка и лайкание всех подряд – не лучшая стратегия.

Если вы собираетесь использовать массфолловинг, необходимо предварительно определить свою целевую аудиторию. Подумайте, кто, вероятно, заинтересуется вашим продуктом/услугой. Чем больше параметров целевой аудитории вы сможете выделить, тем больше шансов получить подписчиков. Составьте портрет идеального будущего подписчика: какого он пола, сколько ему лет, где он живет, чем занимается и интересуется. Благо соцсети позволяют искать пользователей по различным параметрам, поэтому после определения целевой аудитории остается только найти ее и дать о себе знать. Если у вас хорошо оформленный профиль, если пользователь, который заходит к вам, сразу понимает, что вы можете ему предложить, с большой вероятностью на вас будут подписываться.

Также есть специальные сервисы, предлагающие автоматический массфолловинг. В этом случае вам не нужно самостоятельно ни на кого подписываться и лайкать. Сервис сделает это за вас. От вас требуется лишь обозначить целевую аудиторию.

Реклама – лучший способ заявить о себе. В соцсетях используется два основных вида рекламы – таргетированная и реклама на популярных страницах. Таргетинг – это размещение рекламных постов на страницах целевой аудитории.

В Instagram таргетированная реклама отображается в пользовательской ленте.

В Facebook – в правой части страницы.

Во ВКонтакте – в левой части страницы.

Чтобы пользователь захотел перейти по рекламному посту, в нем обязательно должна быть обозначена выгода для него – что он получит, кликнув по ссылке.

Перед запуском таргетированной рекламы также необходимо определиться со своей целевой аудиторией. Если показывать посты всем подряд, вы только потратите деньги. А вот большой отдачи от этого не будет.

Решили, кто, вероятно, заинтересуется тем, что вы предлагаете? Пора настраивать таргетинг. В случае с Facebook и ВКонтакте сделать это можно, не выходя из самих соцсетей. А вот если вы ведете бизнес в Instagram, для настройки рекламы необходимо завести бизнес-страницу в Facebook и пройти все действия там.

Реклама у блогеров – процесс более быстрый и простой. Конечно, если вы уже знаете, на какой странице хотите пропиарить свое сообщество. Выбирайте аккаунты, на которые подписана ваша целевая аудитория. Отлично, если это будут популярные сообщества по вашей тематике.

Хэштеги, хэштеги и еще раз хэштеги. Если вы только создали бизнес-страницу, каждый раз, загружая контент, не забывайте указывать тематические хэштеги. Особенно это актуально для Instagram. Пользователи, которые интересуются тем, что вы предлагаете, вероятно, будут искать именно по ним. И будет отлично, если ваше сообщество покажется в результатах поиска.

Если пользователь на вас однажды подписался, это еще не значит, что он будет с вами всегда. А удержать подписчиков очень важно, ведь решение о том, чтобы купить у вас товар или услугу, может прийти даже через несколько месяцев после подписки.

Как же развивать сообщество в соцсети, поддерживать интерес аудитории и сделать так, чтобы от вас не только не отписывались, но и постоянно лайкали и комментировали?

PR, просто PR. Когда у вас уже несколько тысяч подписчиков, вы можете увеличить их количество, договорившись с другим сообществом о взаимном PR. Это та же реклама у блогеров, но в этом случае вы ни за что не платите. Нужно лишь разместить на своей странице рекламный пост, а тот, кого вы пиарите, сделает то же самое.

Простой пример эффективности взаимного PR:

У Кати есть бизнес-профиль, где она продает женскую одежду. На нее подписано 15 тысяч человек. Люба – фотограф. У нее есть аккаунт с 20 тысячами подписчиков.

Девушки договариваются о взаимном PR. Катя публикует в профиле свое фото, сделанное Любой, и под ним размещает пост с благодарностью. При этом она не забывает упомянуть о том, как ей нравятся работы Любы, указать ссылку на ее страницу и порекомендовать ее своим подписчикам.

Люба, в свою очередь, выкладывает у себя свое фото в одежде из магазина Кати с хвалебным текстом. Она говорит, как ей нравится одежда, которую приобрела, указывает ссылку на страницу Кати и рекомендует своим подписчикам тоже сделать заказ.

Такая реклама не выглядит навязчивой. Это значит, что она будет вызывать доверие. Обе девушки с большой вероятностью получат новых подписчиков.

Вы можете поступить так же.

Молчание – не к прибыли. Вы можете каждый день публиковать новые посты, и они могут быть даже весьма полезными и интересными, но если вы никогда не общаетесь со своими подписчиками, их интерес к вам рано или поздно пропадет. Задавайте вопросы своим подписчикам. Просите их высказать свое мнение в комментариях. Рассказывая о продукте/услуге, старайтесь также обозначить свою позицию, чтобы подписчики понимали, что с ними общается живой человек, а не робот.

Контент – царь и бог соцсетей. Ни один метод продвижения не будет иметь эффекта, если вы публикуете на своей странице плохой контент или не публикуете вообще. На вас просто не подпишутся.

Хороший контент для продвижения бизнеса в соцсетях:

• соответствует тематике сообщества;
• полезный и интересный;
• способен захватить и удержать внимание;
• яркий и цепляющий.

Контент для своего сообщества нужно подбирать исходя из того, какую соцсеть вы используете. Так, в Instagram основа – это изображения. Важно, чтобы фото, которые вы публикуете на своей странице, были хорошего качества, дополняли текст, размещенный под ними, соответствовали вашему фирменному стилю.

В Facebook и ВКонтакте можно публиковать только текстовый контент, без изображения. Но поступать так всегда – не совсем правильно. Визуальный контент чаще захватывает внимание, чем просто текст. Однако картинка вряд ли сможет что-то продать. Лучше всего, когда оба вида контента дополняют друг друга.

Чтобы развивать бизнес в соцсетях, необходимо постоянно работать над своим сообществом. Используйте названные методы продвижения, и вы сможете постоянно удерживать внимание своей аудитории, побуждать подписчиков ставить вам лайки, комментировать, рассказывать о вас друзьям и, конечно, покупать.

www.rookee.ru

Как правильно оформить и вести группу в социальных сетях?

Создание социальных сетей полностью изменило способ общения миллионов человек и открыло новые возможности для бизнеса. Теперь каждый может основать группу в Фейсбуке, Вконтакте, Одноклассниках и других свободных сетях, представив свою компанию многочисленным пользователям или заработав средства на траффике, рекламе. Сегодня Elgreloo.com поделится рекомендациями по ведению сообществ в социальных сетях, расскажет, как создать группу и раскрутит ее, сделав популярной и прибыльной.

Как создать сообщество или группу в социальной сети?

С самим основанием группы проблем возникать не должно – такая возможность доступна в социальных сетях для всех пользователей. Например, чтобы создать группу в вк нужно:

• Зарегистрироваться в этой сети;
• Войти в раздел «Мои группы»;
• Нажать на кнопку «Создать сообщество», выбрав формат группы (подходит для обсуждения разнообразных тем), публичной страницы (используется для публикации новостей и рекламы) или мероприятия (посвящается определенному событию, например, концерту или вечеринке).

Технически это несложно и занимает всего несколько минут. А вот привлечь в сообщество много подписчиков, продвинуть ее среди целевой аудитории, наполнить правильным контентом и, как результат, начать зарабатывать или активизировать уровень продажи в компании намного сложнее.

Далее мы расскажем о том, как грамотно оформить и вести сообщество, как найти и привлечь подписчиков, как часто следует проводить обновления и много других рекомендаций.

Эффективные советы по оформлению и продвижению группы в соцсетях

На просторах Интернета существует огромное множество групп и сообществ, которые «пропадают в безызвестности». Чтобы ваше сообщество не затерялась среди них и быстро завоевало популярность среди подписчиков, воспользуйтесь нашими советами по его наполнению и продвижению.

Совет №1. Не создавайте группу – купите ее

На привлечение целевой аудитории и раскрутку сообщества требуется немалый промежуток времени и средств. Иногда целесообразней найти группу с нужной Вам тематикой, насчитывающую достаточное количество подписчиков и написать ее администратору предложение о покупке. Если он пристанет на него, обязательно запросите статистику посещаемости, изучите подписчиков (в каком регионе они проживают и сколько из них заблокировано). Покупать группу обязательно с аккаунтом администратора (владельца), иначе он может удалить ее вскоре после создания.

Совет №2. Продумайте легко запоминающееся название и адрес страницы

Создав группу в Вконтакте или другой социальной сети, очень нежелательно менять в дальнейшем ее название и, тем более, тематику – за такое легко можно попасть в бан. Поэтому изначально продумайте «имя» своего сообщества, которое бы наиболее точно отвечало его теме и пропишите соответствующий URL адрес. Единственная сложность в том, что «ходовые» адреса могут быть заняты.

Совет №3. Изучите целевую аудиторию

При выборе дизайна, стиля «общения» с подписчиками и способа продвижения ваше компании (если такова имеется) обязательно нужно учитывать возраст, интересы и потребность целевой аудитории. Не нужно гоняться исключительно за количеством подписчиков – большая часть из них может оказаться неактивной. Лучше позаботьтесь о том, чтобы в вашу группу вошли участники, которые действительно заинтересованы в ее тематике.

Совет №4. Не зацикливайтесь на геотаргетировании

Многие ищут участников для группы по месту их проживания и в этом есть здравый смысл: маловероятно, что жителя Москвы может заинтересовать установка дешевых окон в Киеве. Однако важно принять во внимание следующие факты:

1. Многие указывают в графе «место жительства» другой город. Например, Вы заинтересованы в раскрутке группы, где собраны свежие сплетни какого-то небольшого городка. Если вы станете фильтровать участников по месту жительства, то тем самым потеряете огромное количество пользователей, переехавших в другой город и указав это в своем аккаунте.
2. Существуют случаи, когда геотаргетирование не имеет никакого значения. Яркий тому пример – группа, принадлежащая сайту по продаже услуг виртуальной телефонии. Поскольку эти услуги могут подключить жители любой страны, отбор участников по месту жительства является абсолютно нецелесообразным.

Кроме того, не стоит забывать, что порядка 30-40% пользователей социальных сетей предпочитают не указывать свои личные данные, в том числе и регион проживания.

Совет №5. Не пренебрегайте хэштегами

Большое количество хэштегов раздражает некоторых пользователей, но в то же время оно помогает значительно продвинуть группу. Когда пользователей введет в поисковике запрос, близкий к тематике вашего сообщества, среди сайтов в выдаче окажется и ваша группа в вконтакте. Добавляйте хештеги в посты с помощью символа «#». Их не должно быть слишком много, 2-3 будет достаточно.

Совет №6. Не экономьте на найме специалистов и рекламе

Группы, в которые было вложено достаточно средств окупаются сторицей. Для начала можно нанять одного администратора, который будет отвечать за публикацию материала и общение с подписчиками, копирайтера для написания уникальных и интересных постов и графического дизайнера, который будет создавать уникальные картинки. Завоевать популярность в социальной сети может только та группа, которая будет действительно интересна подписчикам.

Совет №7. Используйте водяные знаки

Использование водяных знаков полезно по двум причинам:

1. Группы конкуренты не смогут воспользоваться вашими фотографиями или картинками.
2. Если посетитель случайно наткнется в сети на заинтересовавшее его изображение товара, он легко найдет его по указанной ссылке.

Даже если товара не окажется в наличии, существует большая вероятность что пользователь подпишется на ваше сообщество для отслеживания обновлений.

Совет №8. Прибегните к официальной рекламе в социальных сетях

Такая реклама обойдется группе дорого, но она является очень эффективной для ее раскрутки. Во-первых, с ее помощью можно привлечь именно целевую аудиторию, воспользовавшись массой фильтров. Во-вторых, администрация выбранной социальной сети гарантирует размещение рекламы на оговоренный период, чего не могут сделать менее надежные источники.

Elgreloo.com напоминает, что все новейшие методы и советы о том, как создать группу в вк иди другой социальной сети, как ее администрировать и раскручивать будут неэффективными, если ее контент будет неинтересен для целевых пользователей. Сделайте свое сообщество полезным и информативным – это скажется как на количестве участников, так и на их поведенческих факторах.

Рекомендуем почитать другие полезные статьи по теме

elgreloo.com

Создание групп в социальных сетях в Москве — YouDo

Сервис YouDo.comпредоставляет услуги фрилансеров по созданию групп в социальных сетях под ключ. Чтобы оформить заказ, вам достаточно создать заявку у нас на сайте, в которой будут указаны ваши расценки и требования.

Группа и паблик: в чем их отличия?

В сети Вконтакте и в других соц. сетях существует большое количество разнообразных сообществ. На данный момент все они подразделяются на два вида: группа и публичная страница. Внешне они могут быть похожи друг на друга, но на самом деле имеют много различий и используются для выполнения разных задач:

• Сообщество Вконтакте позволяет выстраивать общение между членами группы посредством открытой стены и обсуждения различных тем, в то время, как в паблике общение происходит только с помощью комментариев
• Создание сообщества предполагает более широкое использование инструментов оформления, чем создание публичной страницы
• Оформление постов на публичной странице дает больше преимуществ для представления личности или бренда

Как используются группы и публичные страницы в соц. сетях?

Огромное количество пользователей во всех социальных сетях позволяет объединять их в различные сообщества на основании какого-то общего признака. Этим признаком бывает общее увлечение, потребность в получении определенной информации или принадлежность к какой-либо организации. С помощью таких объединений очень легко доносить любую информацию до уже сформированной аудитории: будь то дата ближайшего концерта любимой группы, скидки на определенный товар или статья из вашего блога. Можно выделить несколько основных функций сообществ в соцсетях:

• Создание фан-клуба или клуба по интересам
• Дублирование новостного портала на паблике в ВК
• Создание группы или публичной страницы для продвижения товара или услуги
• Формирование недорогого эквивалента самостоятельного сайта

Условия, необходимые для качественного оформления сообщества

Во многих случаях, когда создание групп в социальных сетях напрямую связано с ростом аудитории, популярностью, продвижением товаров, важно, чтобы сообщество ВК обладало необходимыми для ее успешного функционирования свойствами.  Для создания качественного оформления паблика или группы под ключ нужно следовать определенным принципам:

• Не использовать рекламу в описании страницы
• Подавать новости в удобном для восприятия виде и с достаточной частотой
• Не включать в оформление устаревшие элементы дизайна

Самым важным условием, необходимым для успешного создания групп в соц. сетях, является наличие грамотного специалиста, профессионально занимающегося web – дизайном.

Заказывая создание паблика под ключ у исполнителей YouDo, вы экономите не только на стоимости услуг фрилансеров, но и на времени, потраченном на поиск подходящего специалиста.  Кроме того, наш сайт предоставляет гарантии достоверности данных работающих с нами фрилансеров, а убедиться в их профессиональных качествах вы можете с помощью отзывов, которые находятся в профиле каждого исполнителя.

freelance.youdo.com

Создание и продвижение группы в соцсетях, инструкция

Создание и продвижение группы не просто полезны любому бизнесу, а необходимы сейчас. Благодаря этому вы сможете создать комьюнити вокруг своего бренда, прорекламировать товары и услуги, заинтересовать широкую аудиторию и привлечь целевых клиентов. Помните, что сообщество следует наполнить подходящим качественным контентом, который будет уникальным и интересным пользователям. И только потом продвигать.

Так как создать и раскрутить группу в социальной сети? Создание сообщества – довольно элементарный процесс, и мы расскажем о каждом шаге в этой статье. А о продвижении есть много других материалов в блоге.

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Как сделать группу ВКонтакте
2. Как создать и раскрутить группу в Одноклассниках
3. Как создать бизнес страницу на Facebook
4. Создание и раскрутка Инстаграм

Как сделать группу ВКонтакте

ВКонтакте – соцсеть, являющаяся лидером по продвижению, ведь в ней находятся люди из разных возрастных категорий (платежеспособная сейчас лидирует), с разными интересами и социальным статусом.

Решив использовать ВК как площадку для продвижения своего продукта, нужно определиться, сколько у вас проектов. Если у вас магазин одежды, то хватит одного, не нужно плодить сущности и делать отдельные страницы типа «Стильные платья», «Элегантные брюки» и так далее.

Но вот если под вашим брендом существует несколько бизнесов, каждый из которых ориентирован на свою аудиторию, то стоит сделать несколько ресурсов. То же самое касается фирм, имеющих филиалы в разных странах с разными языками или бизнесов с разноплановыми товарами или услугами, которые также рассчитаны на несколько аудиторий. Или если вы продвигаете личные бренды своих сотрудников (например, врачей) или себя. В этом случае лучше разделять информацию и подавать ее порционно из разных сообществ.

Решив этот вопрос, переходите непосредственно к созданию.

Сначала зайдите ВКонтакте, выберите в меню «Группы» с левой стороны одноименный раздел, а потом справа и сверху «Создать сообщество».

Перед вами появится окно с пустой строкой для названия и с выбором из шести вариантов:

• Бизнес
• Тематическое сообщество
• Бренд или организация
• Группа по интересам
• Публичная страница
• Мероприятие

Теперь подробнее о форматах. «Бизнес», «Тематическое сообщество», Бренд или организация», «Публичная страница» являются пабликами. Для них надо ввести только название сообщества, выбрать тематику и вставить ссылку на сайт, если она есть.

При создании «Группы по интересам» нужно еще выбрать уровень доступа для пользователей. От этого зависит, кто будет добавлять информацию и редактировать ее: администраторы, редакторы, все подряд. Если у вас не закрытый клуб, то выбирайте тип «Открытая» для группы. В ином случае видеть информацию сможет только избранная аудитория – участники, которых вы должны приглашать и принимать вручную.

Не стоит отключать возможность комментирования в альбомах и обсуждениях, потому что активность участников полезна вам для продвижения. Если же кто-то спамит или троллит других участников, его можно кинуть в черный список.

Для «Мероприятий» добавляются еще время начала и при желании окончания.

Каждый обладает своими особенностями, например, в группе участники не могут предложить новость, а в паблике и мероприятии могут. В первом варианте и третьем можно настроить, чтобы участники вступали только по приглашению участников, администраторов или без одобрения, а в паблике это невозможно. У мероприятия нет блока с товарами на главной странице, зато есть возможность установить время начала и конца мероприятия (удобно для акций или распродаж).

Группа отображается в списке участника только по его желанию, а паблик, если он часто посещаем, попадает в топ-5, и есть шанс, что друзья этого человека заинтересуются. Еще одно отличие – в группу можно приглашать сорок друзей в день, в паблик нельзя, а в мероприятие можно приглашать участников своих проектов.

Мы советуем начинающим предпринимателям сделать открытую группу – в нее вы пригласите всех друзей, а потом сможете перевести ее в формат паблика, если это необходимо. Это возможно сделать без техподдержки, если участников не более 10000.

Нажмите кнопку «Создать сообщество».

Теперь вы попадаете в группу и можете зайти в раздел «Редактирование информации». Тут можно изменить название, написать информацию в «Описании» – здесь стоит рассказать о вашем бизнесе. Также вы сможете:

• сменить адрес на более красивый и короткий,
• определить из списка соответствующую тематику,
• указать возрастные ограничения,
• вбить адрес вашего сайта, если он у вас есть,
• включить фильтр комментариев, чтобы он автоматически удалял мат или то, что вы захотите,
• указать в «Местоположении» адрес офиса или город, в котором продаете товар,
• указать комнату в Snapster (аналог Инстаграма).

Подключите сообщения. Это удобная функция, которая позволяет участникам писать напрямую, а видеть сообщения будут руководители. При такой возможности потенциальным клиентам не придется искать администратора, а админам – разбираться, откуда пришел вопрос. Но есть и неудобства – с мобильной версии ВК сообщения не видно, поэтому вы не узнаете, что кто-то вам написал, пока не зайдете с компьютера.

Для подключения зайдите в управление сообществом

Далее зайдите в «Сообщения» и подключите функцию

Сохраните все настройки и заполните сообщество подходящим контентом! Это могут быть уникальные фотографии товаров, их описание, рекламные и информационные посты на стене. Не забудьте о красивой обложке и аватарке с логотипом вашей компании.

Цена на создание группы ВКонтакте и ее дальнейшее продвижение обычно зависят от проекта. Стоимость следует узнавать непосредственно у специалистов, которые после изучения бизнеса, тематики, а также в зависимости от целей, смогут сказать точные данные.

Как создать и раскрутить группу в Одноклассниках

Одноклассники – соцсеть в большей степени для людей за тридцать, эмоциональных и склонных к спонтанным покупкам. Чтобы сделать сообщество здесь, зайдите на свою страничку и отыщите в меню вкладку «Группы».

Выберите ярлычок слева «Создать группу или мероприятие».

Появится окно с шестью типами, которые, по сути, не сильно отличаются друг от друга. Для бизнеса лучше выбирать тип «Публичная страница».

Откроется поле, в котором надо заполнить все окошки: название, описание, тематика и возрастные ограничения. После этого загружаем подходящую картинку для аватарки (можно сделать потом) хорошего качества и жмем «Создать».

Вы попадете в сообщества и можете теперь его наполнить контентом и пригласить друзей стать подписчиками.

Как создать бизнес страницу на Facebook

Facebook – соцсеть, которая подойдет для целевой аудитории, проживающей в Москве или Санкт-Петербурге. Создать тут сообщество может любой пользователь, имеющий свой аккаунт и друзей.

Зайдите на главную страницу, нажмите на треугольничек вверху справа и выберите раздел «Создать страницу».

Вас перекинут страницу, где нужно выбрать тип сообщества. Выбирайте «Компания и бренд» и нажмите «Начать».

Назовите группу, выберете тематику. Теперь выбирайте «Продолжить».

Появится окно с оформлением для сообщества. Можно сделать это потом и пропустить этот шаг, нажав соответствующую кнопку слева и снизу.

Все готово! Теперь страницу следует настроить – нажмите «Настройки» и откроются общие настройки (с иконкой шестеренки).

Выберите «Редактировать» тот раздел, который интересует.

В любое время в сообществе вы сможете менять информацию: иконку, описание, добавлять фотографии и т.д. Можно сделать сообщество без цензуры, а можно установить настройки так, что сообщения от участников должны быть одобрены администратором. После того, как все будет готово, вам останется только развивать и продвигать свое детище.

Создание и раскрутка Инстаграм

Это сеть для продвинутой и платежеспособной молодежи. Ошибкой будет не воспользоваться ею для продвижения внешне привлекательных товаров. Здесь есть два варианта – обычная страничка или бизнес-аккаунт.

В первом случае вам придется только ввести адрес своей почты и придумать ник, а потом постить фотографии товаров с описанием. Второй вариант интереснее – подписчики смогут отправлять сообщения, которые будут приходить вам на емейл.

Зайдите на главную страницу системы Инстаграм с мобильного приложения и нажмите на три точки вверху справа.

Вы перейдете в настройки. Пролистайте вниз и нажмите «Зарегистрировать бизнес-профиль».

Вы перейдете на страницу, где сможете ознакомиться с функциями бизнес-аккаунта. Нажмите «Создать аккаунт».

Далее надо будет указать почту, на которую будут приходить рабочие письма.

Вы перейдете на страницу, где надо будет написать название компании. Это будет ваш логин. Напишите коротко. А также учитывайте: название должно читаться внятно по-английски. По логину пользователи будут определять, что это за аккаунт.

Чтобы получить бизнес-аккаунт в Инстаграме, необходимо иметь публичную страницу в Facebook. Информация должна быть идентичной. Выберете страницу, нажмите «Далее».

Теперь у вас есть абсолютно пустой аккаунт. И вам остается только следить за наполнением, стараться выкладывать фото в одном стиле два-три раза в день и придумывать оригинальные описания.

Если вместо почтового ящика в настройках вы укажите мобильный телефон, то пользователи смогут позвонить вам прямо из приложения. Кроме того, бизнес-аккаунт дает возможность просмотреть статистику и использовать ее для аналитики.

Возникли трудности по созданию группы? Обратитесь в Тесла Таргет. Мы сделаем для вас сообщество или аккаунт, наполним, оформим и даже продвинем в соцсетях, если необходимо.

teslatarget.ru

Как создать и развивать сообщество в соцсетях

Ценность коммуникаций, полученных с помощью социальных сетей, нельзя недооценивать. При этом распространенное заблуждение – мысленно переводить лайки и количество вступивших в группу в покупки. Фанаты вашего бренда – не всегда ваши клиенты, но всегда – ваши союзники и друзья. Именно они посоветуют своим обеспеченным родственникам посетить именно ваш автосалон класса люкс или убедят друга купить подарок девушке именно в вашем ювелирном интернет-магазине. 

Это не значит, что SMM никак не влияет на продажи. Все как раз наоборот – более чем влияет. Однако традиционные способы анализа здесь не работают – мыслите шире.  Социальные сети – сложный и необычный инструмент маркетинга, а тот факт, что он многогранен и эффективен, уже подтвержден множеством успешных примеров.

Создание и раскрутка группы

Выбираем социальные сети

Многие владельцы бизнеса ошибочно полагают, что залог успешного продвижения – присутствие одновременно во всех сетях. Однако это распространенное заблуждение. Правильным решением будет создание сообществ на тех площадках, где с большей вероятностью сконцентрирована ваша целевая аудитория. Иначе вы рискуете потерять время, силы и деньги, пытаясь показать плюсы инновационной строительной техники домохозяйкам или расписывая преимущества автосалонов люкс-класса перед студентами.

Поэтому, прежде чем начинать продвижение, стоит ознакомиться с социально-демографическим портретом аудитории соцсетей. На этот счет источники приводят разные данные, но мы попытались дать общую статистику за прошлое полугодие:

Vk.com

Самая популярная и многочисленная СС в России. Аудитория: более 190 млн аккаунтов. Посещаемость: 28,6 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 29% – студенты
• 23% – специалисты
• 15% – руководители
• 13% – служащие
• 11% – рабочие
• 9% – безработные

Odnoklassniki.ru

Аудитория: 124 млн аккаунтов.

Посещаемость: 22,8 млн человек ежемесячно (в России).

Состав:

• 27% – специалисты
• 19% – руководители
• 16% – студенты
• 14% – служащие
• 13% – безработные
• 11% – рабочие

Facebook.com

Аудитория: 960 млн пользователей. В России 7,8 млн зарегистрированных аккаунтов. Посещаемость: 17 млн человек ежемесячно.

Среди пользователей Facebook много:

1. Бизнесменов, предпринимателей, маркетологов.
2. Блогеров, гиков, веб-мастеров.
3. Людей, у которых есть знакомые за границей.

Однако перед тем как сделать окончательный выбор, вам стоит подробнее изучить каждую социальную сеть. Проверьте, есть ли на выбранной площадке сообщества подобные вашему будущему и пользуются ли они успехом? А может, это ваш шанс стать первым?

Стратегия и тактика ведения сообщества

Правильно выбранная стратегия – залог победы, а социальные сети – поле битвы, на котором это правило тоже действует. Прежде чем приступать к практической части, займитесь разработкой теоретической. Иными словами, продумайте концепцию сообщества. В этом вам помогут прежде всего странички конкурентов. Посмотрите, как они ведут свои сообщества, запомните удачные приемы – все это вам пригодится.

Подумайте, как вы будете вести сообщество в социальных сетях. У вас строительный бизнес? Попробуйте рассказывать пользователям  об удачных приемах в интерьере и необычных архитектурных решениях. Занимаетесь вычислительными системами? Соберите увлеченных людей и станьте для них экспертом в отрасли.

Рубрикатор

Позаботьтесь  о том, что именно вы будете размещать в группе, заранее.  Какие материалы могут быть интересны вашей аудитории? Составьте список тем – это облегчит задачу по дальнейшей подготовке контента. Рубрики должны укладываться в общую концепцию сообщества, стратегию, о которой говорилось выше.  Например, краткий рубрикатор для сообщества медицинского оборудования может выглядеть следующим образом:

1. Статьи о здоровом образе жизни.
2. Новости из мира медицины и здравоохранения.
3. Необычные факты о человеческом организме.
4. Информация о продукции компании.
5. Технические инновации в медицине.
6. Активное общение с пользователями.

Отметим, что в вашем сообществе брендированная и развлекательная информация обязательно должна чередоваться, так вы сможете увеличить уровень лояльности: пользователи будут благодарны вам за интересные материалы и позитивнее станут воспринимать информацию о вашей компании.

Создаем и оформляем группу

После того как вы определились с выбором площадки для продвижения, можно переходить к следующей части, технической – созданию интернет-сообщества.  Этот этап требует очень внимательного отношения: от него зависит первое впечатление пользователей.

Шаг 1. Дизайн

Сообщество бренда – это ваш виртуальный клиентский центр, пользователям должно нравиться тратить такой драгоценный ресурс, как время, находясь в вашей группе. К счастью, современный функционал социальных сетей предоставляет довольно широкие возможности для верстки и дизайна. Дизайн вашей группы должен отражать концепцию стратегии ведения сообщества. Плохая верстка, неудобная навигация говорят о неуважении к аудитории.

Шаг 2. Разработка системы навигации по сообществу

В любом сообществе обязательно должна быть представлена информация о бренде и о том, что ценного пользователи могут найти в группе. У каждой социальной сети свой функционал для создания сообщества, однако общий принцип верен для всех: именно в момент получения первичной информации о группе пользователь принимает решение, стоит ли ему в нее вступать. Попробуйте кратко обрисовать все преимущества своего сообщества для потенциальных участников. 

Меню сообщества тоже видоизменяется в зависимости от социальной сети, однако общие правила есть и тут. Не всякий пользователь будет тратить время, листая вашу группу в поисках нужной информации. Поэтому заранее подумайте о необходимых пунктах и разделах. 

Шаг 3. Наполнение сообщества контентом

Следующий этап – это подготовка и публикация постов в группе. Прежде всего, вам понадобится некий график постов. Обязательно набросайте такой план на неделю: сколько публикаций будет размещено в вашем сообществе и какими они будут. И в дальнейшем постарайтесь придерживаться его. Это значительно сэкономит ваше время и силы, поможет грамотно распределить материалы, а также придерживаться ранее выбранной стратегии.

Пример плана публикаций:

Понедельник	Вторник	Среда	Четверг	Пятница
Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Информация о продуктах	Интерактив с участниками сообщества	Развлекательная статья (интересные факты об отрасли)
HR-контент (отчет о нашем корпоративе)	Интерактив с участниками сообществами	Познавательный контент (экспертное мнение наших специалистов)	Информация о продуктах	Опрос для участников сообщества
Новости отрасли	Информация о продуктах	Графический контент (тематическая картинка)	Новости отрасли	Информация о продуктах

Заготовьте материал для постов заранее – для того чтобы успешно развить сообщество, вам необходимы постоянные публикации. Перед тем как начинать рекламную кампанию и объявлять о запуске вашего представительства в социальных сетях, сделайте несколько публикаций. Идеально, если новому посетителю вашей группы будет что почитать на 2–3 прокрутки экрана вниз. Пустое сообщество не заинтересует пользователей. И пусть сначала вы не соберете множества лайков, зато сэкономите ваш дальнейший рекламный бюджет.

Приглашаем целевую аудиторию

После запуска сообщества можно заняться главным – привлечением целевой аудитории. Рассмотрим несколько основных способов:

1. Напрямую приглашаем нужных вам пользователей вступить в группу. Рассылка – самый очевидный способ, но далеко не самый удачный. Как правило, труд это очень кропотливый и зачастую неблагодарный. Кроме того, вы можете столкнуться с ограничением в рассылке приглашений и даже получить предупреждение за спам.

2. Используем рекламные возможности соцсетей. Все перечисленные нами социальные сети предоставляют прозрачный способ привлечения пользователей – контекстную рекламу (таргетированную, как ее называют специалисты). Таргетированные объявления – текстово-графические блоки, показываемые пользователям на их же страницах.

Самое большое преимущество этого варианта – возможность выбрать целевую аудиторию, которой будут показаны объявления, по различным параметрам: географии, полу, возрасту и т.д. Настройки эти у каждой социальной платформы разные, поэтому следует ознакомиться с правилами каждой из них.

3. Размещение рекламы в сообществах, в которых присутствует ваша целевая аудитория. Способ может быть довольно эффективным, особенно если вам удастся точно определить такие сообщества. Заключается он в размещении оплачиваемого поста со ссылкой на ваше сообщество. Однако тут вы имеете дело не с администрацией социальной сети, а с владельцами сообщества, поэтому нужно быть осторожными.

Итак, вы создали сообщество, скрепя сердце запаслись солидным бюджетом на рекламу и замерли в ожидании верных фанатов вашей продукции? Ну что же, впереди теперь осталось всего лишь самое сложное – его регулярное развитие и выстраивание качественных коммуникаций. 

Через тернии к лайкам

Сколько их, брошенных, одиноких и жалких… сообществ брендов в социальных сетях. А все потому, что многие не отдают себе отчета в том, что ведение сообщества – это и постоянная работа, и ответственность перед пользователями.

Контент, конечно, должен быть качественным, и актуальным, и полезным, причем в первую очередь полезным для вашего бренда. Не увлекайтесь выкладыванием милых котят, сколько бы лайков они ни собирали. Посты для сообщества должны быть:

• Интересными – удивляйте пользователей, пусть среди мелькающих в ленте сообщений ваше запомнится.
• Полезными – ваши сообщения должны нести какую-то ценность, пусть даже и  развлекательную. Пользователи могут быть рады лишний раз улыбнуться, увидев забавный пост.
• Актуальными – проверьте свежесть информации, перед тем как ее публиковать.
• Правдивыми –  перед тем как что-то постить, убедитесь, что это на самом деле так. Особенно опасный момент для интернет-сенсаций и событий из жизни известных личностей. Иначе потом придется долго оправдываться в собственной некомпетентности.

Сообщества часов не наблюдают

На вопрос, когда эффективнее всего размещать пост в сети, существует очень много ответов, проведено несколько исследований, и все же правильного среди них нет, потому что тут все зависит от времени активности вашей целевой аудитории.  У домохозяек днем может не быть свободной минуты, чтобы читать ваши посты. А менеджеры знакомятся с лентой новостей перед рабочим днем. Итак, снова возвращаемся к тому, что аудитория – не просто люди, которые покупают у вас товар. Представьте их собирательный портрет и образ жизни: когда вероятнее всего они проводят время в интернете.

Построение коммуникаций

Не забывайте, что пользователи в соцсетях – ваши друзья, а потом уже клиенты. Даже если это не всегда вежливые друзья. Поэтому общение должно быть свободным и дружеским. Говоря о стиле, опять же стоит ориентироваться на свою целевую аудиторию. Возможно, вам придется подучить профессиональный сленг или стараться поддержать диалог с использованием слов популярных у школьников.  Главное – не игнорируйте своих посетителей, старайтесь отвечать на все сообщения, даже на негативные.

Отдельно о негативе. Наверняка среди пользователей социальной сети найдутся те, которые никак не могут смириться с тем, чем вы занимаетесь, и вы начнете получать нелестные сообщения. Как быть? После того как вы справитесь с желанием разделаться с негодяем лично, спокойно и вежливо попытайтесь вникнуть в ситуацию. Спросите, что именно в вашем сервисе или продукте его не устроило. Получая обратную связь, пусть и такую, вы увидите свой бренд глазами пользователя и сможете изменить ситуацию к лучшему. Затем обязательно пообещайте решить проблему оппонента, но не забудьте все выполнить и сообщить ему об этом.

Помимо общения, не забывайте и про интерактивы — устраивайте разнообразные акции, конкурсы, опросы, викторины. Это неплохой способ повысить видимость бренда и вовлеченность участников группы, однако и здесь есть свои правила:

1. Продумайте механику конкурса и напишите правила для участников. Представьте, что ваш конкурс выиграл участник из Владивостока. А призом были  два билета на вечерний сеанс в московском кинотеатре. Или большой холодильник, который вам надо теперь как-то доставить из столицы. И это в лучшем случае окажется ваш соотечественник. А как быть с иностранцами – ведь они тоже могут оказаться в числе победителей. Поэтому, чтобы не попасть в неприятную ситуацию, продумывайте все заранее, а главное – прописывайте и публикуйте.
2. Конкурс должен работать на продвижение бренда. Постарайтесь, чтобы тематика конкурса была связана с деятельностью вашей компании. Тут вы можете проявить фантазию, но, уйдя в сторону, вы не получите желаемого результата.
3. Не усложняйте правила. Поучаствовать в конкурсе должен иметь возможность каждый – не стоит заставлять пользователей прыгать на одной ноге вокруг вашего офиса, снимать это на видео и придумывать к нему стихотворное описание. Желающих может просто не найтись. Развитие и продвижение сообщества – задача непростая, требующая времени, сил и вдохновения. Главное – не останавливаться перед трудностями и не бросать начатое.  Подойдите к нему со всей ответственностью – и результаты не заставят себя ждать. Ну а мы надеемся, что вам помогут наши советы!

promo.ingate.ru