Система pay: В России создана платежная система «на замену Apple Pay и Google Pay»

В России создана платежная система «на замену Apple Pay и Google Pay»

Бизнес Интернет E-commerce Цифровизация ИТ в банках Импортонезависимость Техника

18 Марта 2022 16:4418 Мар 2022 16:44 |

Поделиться

Газпромбанк разработал платежную систему GazpromPay для оплаты товаров интернет-магазинах. Она работает с картами всех российских банков и поддерживает все устройства, способные выходить в интернет, в том числе смартфоны.

Вместо западных сервисов

Газпромбанк сообщил CNews о подготовке к запуску фирменной платежной системы GazpromPay. По заявлениям представителей банка, данная система позволяет пользователям привязывать к ней как уже существующие банковские карты, так и выпускать виртуальную карту для мгновенных покупок.

Полноценный запуск GazpromPay назначен на 22 марта 2022 г. Пользоваться новой системой смогут владельцы карт любых банков, то есть для этого не нужно быть клиентом именно Газпромбанка.

По заявлению представителей Газпромбанка, система GazpromPay будет работать «на любых смартфонах и устройствах». Дополнительные приложения для этого устанавливать не придется.

Газпромбанк подал заявку на регистрацию сразу двух торговых марок GazpromPay и GPay.

Принцип работы

В Газпромбанке сообщили CNews, что для оплаты через GazpromPay в интернет-магазинах нужно будет выбрать эту систему в качестве варианта оплаты, после чего пользователю потребуется пройти процедуру регистрации и привязать к профилю банковскую карту – физическую или виртуальную. Эта процедура выполняется один раз – в дальнейшем при оплате нужно будет лишь подтвердить транзакцию.

Одна из двух поданных на регистрацию торговых марок Газпромбанка

Представители банка называют GazpromPay «платежным кошельком». С их слов, в настоящее время его поддержка реализована рядом интернет-магазинов из списка партнеров Газпромбанка.

Расплачиваться при помощи GazpromPay можно пока лишь в онлайне

Пока нет данных, планируют ли разработчики GazpromPay расширять сферу ее использования за пределы виртуального пространства в реальную жизнь, чтобы пользователи могли расплачиваться с ее помощью в кафе и обычных офлайновых магазинах. На вопрос CNews об этом представители Газпромбанка ответили: «Пока это сервис, с помощью которого можно оплачивать покупки в интернет-магазинах».

Хороша ложка к обеду

Газпромбанк сообщил о запуске собственной платежной системы спустя всего несколько дней после полного или частичного прекращения работы в России ее иностранных аналогов. За последние три недели на страну обрушилось исторически большое число санкций, которые поддержали, в том числе, и крупные зарубежные ИТ-компании.

В первую очередь это Apple, которая прекратила продажи своих устройств и внесла целый ряд ограничений в работу своей платежной системы Apple Pay на территории России. Россияне пользовались ею с октября 2016 г.

Название GPay также носит платежная система Google

Почти одновременно с американской Apple Pay в России запустилась и корейская Samsung Pay. В марте 2022 г. Samsung тоже остановила поставки своей техники, но платежную систему в итоге оставила, в отличие от Google и ее Google Pay. Эта система россиянам пока что недоступна, хотя до санкций она исправно работала с 2017 г.

Николай Агринский, Infosecurity: Вопрос не фрагментарного импортозамещения, а достижения полного цифрового суверенитета остается открытым

Безопасность

Таким образом, GazpromPay, в теории, могла бы заменить пользователям iPhone их Apple Pay, тогда как предпочитающие Android россияне могут перейти на нее с Google Pay.

Какие есть альтернативы

Система оплаты GazpromPay не является единственным заменителем иностранных аналогов. На деле в России за последние годы появилось множество систем, упрощающих гражданам процесс оплаты приобретаемых ими товаров и услуг.

Например, еще в начале марта 2019 г. в России заработал полностью отечественный сервис бесконтактной оплаты Mir Pay. В его основе лежит национальная платежная система «Мир», популярность которой в марте 2022 г. выросла в несколько раз после побега из России американских MasterCard и Visa.

В стране действует и платежный сервис «СБПэй», базирующийся на «Системе быстрых платежей». К ней в настоящее время подключено подавляющее большинство крупных российских банков.

В погоне за трендом на супераппы

Цифровизация

У Сбербанка есть собственная платежная система «Юmoney», доставшаяся ему после развода с «Яндексом» летом 2020 г. Это бывшие «Яндекс.Деньги». Сам «Яндекс» в феврале 2021 г. заявил о работе над собственным аналогом Apple Pay и Google Pay на замену «Деньгам» и спустя месяц запустил Yandex Pay.

• Лучший российский софт для видеосвязи: ищем замену Teams и Zoom



чем отличается сервис Android Pay от конкурентов — РБК

В России последним из конкурентов запустился платежный сервис Android Pay. Чем он отличается от Samsung Pay и Apple Pay и стоит ли в принципе менять банковскую карту на смартфон?

Фото: Jeff Chiu / AP

В России начал работать Android Pay — сервис для оплаты покупок с использованием смартфона

c операционной системой Android. На первом этапе воспользоваться сервисом смогут владельцы карт Visa и Mastercard, выпущенных Альфа-банком, Райффайзенбанком, МТС Банком, Тинькофф Банком, ВТБ24, Сбербанком, Промсвязьбанком, Россельхозбанком, Бинбанком, банками «Открытие», «Ак Барс», «Точка» и «Русский стандарт», платежной системой «Яндекс.Деньги» (выпускает карты MasterCard). В будущем Android Pay планирует увеличить количество банков-партнеров.

Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно скачать приложение из Google Play. Приложение Android Pay можно установить на смартфоны, работающие на платформе Android версии 4.4 Kit Kat и выше. Кроме того, телефон должен быть оборудован модулем NFC (Near Field Communication), позволяющим совершить бесконтактный платеж. По словам директора департамента эквайринга банка «Русский стандарт» Инны Емельяновой, сервис не будет работать на смартфонах Samsung Galaxy Note III, Samsung Galaxy S3, Samsung Galaxy Light, Elephone P9000, Evo 4G LTE и Nexus 7 2012 года.

С точки зрения использования сервис ничем не отличается от аналогичных (Samsung Pay и Apple Pay, которые запустились в России осенью прошлого года), убедился корреспондент РБК в ходе тест-драйва. После скачивания приложения необходимо авторизоваться, используя аккаунт Google, и «привязать» банковскую карту — ввести ее реквизиты и личную информацию. После этого банк пришлет СМС с одноразовым паролем для подтверждения операции. Количество карт, которые можно привязать к Android Pay, не ограничено. Помимо дебетовых и кредитных карт пользователь может также «прикреплять» карты лояльности, отмечает Емельянова.

adv.rbc.ru

Чтобы оплатить покупку, нужно разблокировать экран и поднести телефон к терминалу.

Через несколько секунд с карты спишутся деньги и придет уведомление о транзакции. Отследить операции по каждой карте можно в приложении. Для того чтобы посмотреть историю покупок, нужно кликнуть на соответствующую карту в приложении, и Android Pay покажет список платежей, совершенных при помощи нее. Пользователь также может получить детальную информацию по каждой операции, кликнув на платеж в списке.

adv.rbc.ru

Android Pay работает по тому же принципу, что и его конкуренты. Загруженной в приложение карте присваивается токен — цифровое значение, которое формирует платежная система при активации карты. В дальнейшем при совершении транзакций это значение будет использоваться вместо реквизитов карты. Этот способ оплаты более безопасен, чем те, что использовались в приложениях-кошельках раньше, отмечает Емельянова. «Раньше подобные приложения тем или иным образом хранили данные о карте, что в ряде случаев могло быть небезопасно в случае утраты этих данных. Токен же является всего лишь неким идентификатором, по которому платежная система может установить однозначное соответствие с картой, для которой он был выпущен», — объясняет она.

Отличия от Apple и Samsung

Существующие платежные сервисы работают на разных гаджетах. Сервис Apple Pay доступен только на устройствах Apple (iPhone SE, iPhone 6 и более новых моделях смартфонов, а также на часах Apple Watch), Samsung Pay — на новейших смартфонах компании и на часах Samsung Gear S3. Владельцы смартфонов Samsung при этом смогут установить и Android Pay, и Samsung Pay.

Функционал у сервисов Android Pay и Apple Pay примерно одинаковый. А вот Samsung Pay несколько отличается от них — главным образом за счет использования специальной технологии MST (Magnetic Secure Transmission), позволяющей производить оплату даже на старых терминалах, которые не поддерживают бесконтактную оплату. Впрочем, в отличие от сервисов Apple и Android кошелек от Samsung не дает возможности оплачивать покупки в интернет-магазинах и мобильных приложениях, отмечает руководитель проектов блока «Электронный бизнес» Альфа-банка Наталья Карпова.

У Android Pay есть еще одна особенность — отсутствие ограничения по количеству карт, которые можно привязать к одному устройству при работе с этим сервисом. Для сравнения: Samsung Pay позволяет добавить десять карт, а Apple Pay — восемь.

Зачем банкам Android Pay

Банки стремятся запускать сервисы бесконтактной оплаты в первую очередь для того, чтобы не упустить тренд и не отстать в конкурентной гонке, считает гендиректор Frank Research Group Юрий Грибанов. «Пока не приходится говорить о том, что это большой и выгодный для банков бизнес: объемы платежей через сервисы от Apple и Samsung растут, но они всё еще скромные. Однако банки понимают, что со временем смартфоны заменят карты как инструмент идентификации клиента, поэтому лидеры стараются не отставать в технологиях», — объясняет эксперт.

Его слова подтверждаются статистикой. По данным Mediascope, в прошлом году сервисами бесконтактной оплаты Apple Pay и Samsung Pay хотя бы один раз воспользовались 8,6% россиян. Сумму совершенных таким образом покупок компания не исследовала.

В целом доля бесконтактных платежей в России растет. По оценкам банка «Русский стандарт», который в 2016 году исследовал платежное поведение людей в своей эквайринговой сети, доля бесконтактных платежей за год увеличилась с 4,4 до 16,9%. Заметный рост аналитики отметили осенью — в октябре доля таких платежей подскочила с 8,7 до 10,4%. Это связано с появлением новых платежных сервисов, считают в банке.

Количество клиентов Сбербанка, которые подключились к Apple Pay и Samsung Pay, на данный момент составляет 1 млн человек, говорит старший управляющий директор блока «Розничный бизнес» Сбербанка Светлана Кирсанова. Это около 30% пользователей — клиентов Сбербанка, чьи смартфоны Samsung и Apple соответствуют техническим требованиям платежных сервисов. Количество клиентов со смартфонами на платформе Android — около 13,9 млн, отмечает Кирсанова.​

Рост количества платежей с помощью смартфонов отмечают и в Тинькофф Банке. С осени, когда запустились сервисы оплаты покупок с помощью смартфонов, каждый месяц клиенты банка совершают в среднем на 25% больше покупок c помощью телефона, чем в предыдущем месяце, отметила в своем комментарии для РБК пресс-служба кредитной организации.​

Стоит ли пользоваться​

Android Pay может стать куда более популярным сервисом, чем Apple Pay и Samsung Pay, считает гендиректор информационно-аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков. «Android — наиболее популярная операционная система. На ней работают около 90% смартфонов в России», — поясняет он. По словам эксперта, ежегодно в России продается более 25 млн смартфонов, так что аудитория пользователей Android Pay может показать значительный рост в ближайшие два года.

Впрочем, это не приведет к революции на рынке бесконтактных платежей в стране, убежден Грибанов из Frank RG. Проникновение технологий будет постепенным, поскольку россияне довольно консервативны в своем платежном поведении, предпочитая более традиционные способы оплаты, отмечает он.

Тем не менее эксперт признает, что некоторые пользователи вполне могут предпочесть оплату смартфоном обычной банковской карте. В частности, если у клиента много карт, ему может быть проще заплатить телефоном, а не искать в кошельке нужную. «Кроме того, есть несколько пользовательских сценариев, когда оплата смартфоном действительно удобна: условно, если человек идет гулять с собакой и понимает, что нужно зайти в магазин. Кошелька, скорее всего, с собой нет, а телефон есть», — приводит пример эксперт.

Ключевой вопрос в распространении нового сервиса — безопасность, говорит Кусков. Даже у самых надежных систем могут быть проблемы, а Android привлекает к себе повышенное внимание создателей вирусов, поскольку это самая распространенная операционная система, отмечает он. С этой точки зрения популярности Android Pay будет зависеть от доверия пользователей, резюмирует он. Открытую статистику по популярности в России аналогичных сервисов Samsung Pay и Apple Pay компании не публикуют.

типов систем оплаты — Управление персоналом — 2-е издание Онтарио

После того, как вы определили свою компенсационную стратегию на основе внутренних и внешних факторов, вам нужно будет оценить рабочие места, разработать систему оплаты и учитывать теории оплаты при принятии решений.

Рисунок 8.1 Процесс реализации стратегии вознаграждения

Системы оценки работы

Как упоминалось, когда мы обсуждали внутренние и внешние факторы, ценность работы является основным фактором при определении заработной платы. Есть несколько способов определить ценность работы с помощью оценки работы. Оценка работы  определяется как процесс определения относительной ценности работы для определения структуры оплаты. Оценка работы может помочь нам определить, справедлива ли оплата труда наших сотрудников. Существует несколько способов оценки работы.

Система ранжирования должностей

Одним из самых простых методов, используемых небольшими компаниями или отдельными отделами, является система ранжирования должностей, помогающая определить уровень оплаты для каждой должности.

В этом типе оценки названия должностей перечислены и ранжированы в порядке важности для организации. А 9Также может иметь место парное сравнение 0005 , при котором отдельные задания сравниваются с любыми другими заданиями на основе системы ранжирования, и для каждого задания дается общий балл, определяя задание с наивысшей ценностью по отношению к заданию с наименьшей ценностью. Например, в Таблица 8.1 «Пример парного сравнения для оценки работы» четыре работы сравниваются на основе рейтинга 0, 1 или 2. Ноль указывает, что работа менее важна, чем сравниваемая, 1 означает, что работа примерно такая же, а 2 означает, что работа важнее. Когда баллы суммируются, это быстрый способ увидеть, какие должности имеют большее значение для организации. Конечно, любой человек, создающий эти рейтинги, должен быть знаком с обязанностями всех должностей. Хотя этот метод может дать достаточно хорошие результаты из-за своей простоты, он не сравнивает различия между должностями, которые могли иметь одинаковый ранг важности.

 

Таблица 8.1 Пример парного сравнения для оценки работы

Работа	Регистратор	Руководитель проекта	Менеджер по работе с клиентами	Директор по продажам	Всего
Регистратор	х	0	0	0	0 = 4-й
Административный помощник проекта	1	х	0	0	1 = 3-й
Менеджер по работе с клиентами	2	1	х	0	3 = 2-й
Директор по продажам	2	2	2	х	6 = 1-й
Согласно парной системе ранжирования, у директора по продажам должна быть более высокая зарплата, чем у административного помощника проекта, потому что рейтинг этой должности выше. Точно так же секретарю в приемной следует платить меньше, чем административному помощнику проекта, потому что эта должность имеет более низкий рейтинг.

Система классификации должностей

В системе классификации должностей каждая должность классифицируется и группируется на основе знаний и навыков, необходимых для работы, многолетнего опыта и количества полномочий для этой работы. С каждой работой связаны основные функции, характеристики и типичная работа этой классификации работы, а также данные о диапазоне заработной платы.

Система начисления баллов

Другим типом системы оценки должностей является система балльных коэффициентов , которая определяет ценность работы путем подсчета общего количества присвоенных ей баллов. Баллы, присуждаемые за конкретную работу, называются компенсируемыми факторами . Они могут варьироваться от лидерских способностей до конкретных обязанностей и навыков, необходимых для работы. Как только компенсируемые факторы определены, каждому из них присваивается вес по сравнению с важностью этого навыка или способности для организации. Когда эта система применяется к каждой работе в организации, перечисляются ожидаемые компенсационные коэффициенты для каждой работы вместе с соответствующими баллами, чтобы определить, какие работы имеют наибольшую относительную важность в организации. Некоторые организации используют балльную систему. Примеры некоторых компенсируемых факторов включают следующее:

1. Знание
2. Автономия
3. Надзор
4. Психологические требования
5. Навыки межличностного общения
6. Внутренние и внешние контакты

Каждый из компенсируемых факторов имеет пояснение, объясняющее, как следует распределять баллы по каждому фактору. Затем баллы умножаются на вес, чтобы получить окончательный балл по этому компенсируемому фактору. После того, как оценка разработана для каждого, сотрудник помещается на соответствующий уровень оплаты для его или ее оценки.

Другой вариант оценки работы называется методом профиля Хэя . Этот запатентованный метод оценки работы фокусируется на трех факторах, называемых ноу-хау, решение проблем и ответственность. Среди этих факторов есть конкретные утверждения, такие как «процедурное мастерство». Каждое из этих утверждений оценивается в баллах в каждой категории ноу-хау, решения проблем и ответственности. Затем просматриваются должностные инструкции и назначается набор утверждений, наиболее точно отражающих должность. Баллы за каждое из утверждений добавляются к каждому описанию работы, обеспечивая количественную основу для оценки работы и, в конечном итоге, компенсации. Преимуществом этого метода является его количественный характер, а недостатком — затраты на выполнение сложной оценки работы.

Платежные системы

После того, как вы выполнили оценку работы, вы можете перейти к третьему шагу, который мы называем оценкой заработной платы . Это процесс установления шкалы заработной платы для конкретных работ или типов работ.

Первый способ повысить уровень оплаты труда — разработать различные уровней оплаты труда. После того, как уровни разработаны, каждой работе присваивается уровень оплаты. Когда сотрудники получают надбавки, их надбавки остаются в пределах диапазона их индивидуального уровня заработной платы, пока они не получат продвижение по службе, которое может привести к более высокому уровню заработной платы. Преимущество этого типа системы — справедливость. Каждый, выполняющий одну и ту же работу, находится в пределах заданного диапазона, и существует мало возможностей для дискриминации в оплате труда. Однако, поскольку система является жесткой, для некоторых организаций она может оказаться неприемлемой при найме лучших людей. Организации, работающие в нескольких городах, могут использовать шкалу заработной платы, но они могут добавлять проценты в зависимости от того, где кто-то живет. Например, стоимость жизни в сельской местности Онтарио намного ниже, чем в Торонто. Если у организации есть офисы в обоих местах, она может добавить процентную корректировку заработной платы для людей, живущих в пределах географического района, например, на 10 процентов выше в Торонто.

Одним из недостатков градации заработной платы является возможное отсутствие у сотрудников мотивации работать усерднее. Они знают, что даже если они будут выполнять задачи, выходящие за рамки их должностных инструкций, их уровень оплаты или уровень оплаты останутся прежними. Это может инкубировать застойную среду. Иногда эта система также может создавать слишком много уровней иерархии. Для крупных компаний это может работать нормально, но более мелкие и гибкие организации могут использовать другие методы для определения структуры оплаты.

Например, некоторые организации перешли на процесс отсрочки и объединения , который сокращает количество уровней оплаты в организации. В середине 1990-х годов компания General Electric отложила выплату заработной платы, поскольку обнаружила, что сотрудники с меньшей вероятностью согласятся на новое назначение с более низким уровнем оплаты, даже если это назначение могло быть хорошей возможностью для развития (Ferris, 1995). Таким образом, отсрочка обеспечивает более широкий диапазон оплаты и большую гибкость на каждом уровне. Иногда этот тип процесса также происходит, когда компания сокращается. Предположим, компания с пятью сотнями сотрудников традиционно использовала модель оплаты труда, но решила перейти на более гибкую модель. Вместо того, чтобы иметь тридцать уровней заработной платы, он может сократить их до пяти или шести уровней с большей разницей в заработной плате внутри самих классов. Это позволяет организациям лучше вознаграждать за эффективность, сохраняя при этом базовую модель, которой должны следовать менеджеры по найму.

Вместо того, чтобы использовать шкалу оплаты труда, некоторые организации используют модель текущей ставки . В этой модели при формировании компенсационного пакета учитывается анализ текущей ставки на конкретную работу в конкретное время. Эта модель может хорошо работать, если давление рынка или давление спроса и предложения рабочей силы сильно влияют на ваш конкретный бизнес. Например, если вам нужно привлечь лучших менеджеров проектов, но уже занято больше (недостаток предложения) — а большинство компаний платят за эту должность 75 000 долларов — вам, вероятно, придется платить столько же или больше из-за предложения рабочей силы и требовать.

Стратегии компенсации

В дополнение к моделям уровня оплаты, которые мы только что рассмотрели, другие соображения могут включать следующее:

1. Оплата на основе навыков. При системе оплаты труда, основанной на навыках, уровень заработной платы зависит от навыков работника, а не от должности. Этот метод реализован аналогично модели уровня оплаты, но вместо названия должности определенный уровень оплаты назначается набору навыков.
2. Оплата на основе квалификации. Вместо того, чтобы рассматривать конкретные навыки, подход, основанный на компетенциях, рассматривает черты или характеристики сотрудника, а не конкретный набор навыков. Эта модель больше фокусируется на том, кем может стать сотрудник, а не на навыках, которые у него уже есть.
3. Широкополосный доступ. Широкополосный доступ похож на систему уровней оплаты, за исключением того, что всем должностям в определенной категории назначается определенная категория оплаты. Например, все, кто работает в сфере обслуживания клиентов, или все помощники по административным вопросам (независимо от отдела), получают оплату в рамках одного общего диапазона. McDonald’s использует эту философию компенсации в своих корпоративных офисах, заявляя, что она обеспечивает гибкость с точки зрения оплаты, перемещения и роста сотрудников (McDonald’s Corporation, 2011).
4. Переменная система оплаты труда. Этот тип системы предоставляет работникам основу для оплаты, но затем связывает достижение определенных целей или достижений непосредственно с их оплатой. Например, продавец может получать определенную базовую заработную плату, но зарабатывать больше, если он или она выполняет квоту продаж.

Теории оплаты

Теперь, когда мы обсудили системы оплаты, важно рассмотреть некоторые теории оплаты, которые могут быть полезны при выборе типа системы оплаты, которую будет использовать ваша организация.

 

Теория справедливости связана с относительным удовлетворением, которое сотрудники получают от заработной платы и вклада, который они вносят в организацию. В нем говорится, что люди будут оценивать свою собственную компенсацию, сравнивая свою компенсацию с компенсацией других и свой вклад с вкладом других. Другими словами, люди будут смотреть на свои собственные компенсационные пакеты и на свой вклад (выполненную работу) и сравнивать их с другими. Если они считают это несправедливым, поскольку другому человеку платят больше, но они считают, что этот человек выполняет меньше работы, могут возникнуть проблемы с мотивацией. Например, люди могут уменьшить свои собственные затраты и не работать так усердно. Сотрудники также могут принять решение покинуть организацию в результате предполагаемого неравенства. В HR это важная теория для понимания, потому что даже если кому-то платят справедливо, он всегда будет сравнивать свою собственную зарплату с зарплатой других в организации. Ключевым моментом здесь является восприятие, поскольку справедливость полностью основана на том, что видит сотрудник, а не на том, что может быть реальной реальностью. Даже если отдел кадров или руководство могут считать, что работникам платят справедливо, они могут не верить в это. В HR нам нужно рассмотреть два фактора, связанных с равенством в оплате труда: внешнее равенство в оплате труда и внутреннее равенство в оплате труда. Внешняя справедливость в оплате труда относится к тому, что другие люди в подобных организациях получают за аналогичную работу. Внутреннее равенство в оплате труда ориентировано на сотрудников одной организации. В одной и той же организации сотрудники могут рассматривать должности более высокого уровня, должности более низкого уровня и годы работы в организации, чтобы принять решение о равной оплате труда. Возьмем, к примеру, Walmart. В 2010 году Майкл Дьюк, генеральный директор Walmart, получил около 35 миллионов долларов в виде зарплаты и других компенсаций (Gomstyne, 2010), в то время как работники получали минимальную заработную плату или немного выше в своих штатах. В то время как Walmart утверждает, что его заработная плата конкурентоспособна на местных рынках, гигант розничной торговли не приносит извинений за разницу в оплате, ссылаясь на необходимость наличия специального набора навыков, чтобы быть генеральным директором Фортуна 500 компаний. Существуют сотни статей, посвященных вопросу равенства в оплате труда руководителей высшего звена и сотрудников организации. Чтобы компенсационная стратегия работала, воспринимаемые входы (работа) и результаты (зарплата) должны справедливо совпадать.

Теория ожидания является еще одной ключевой теорией в отношении оплаты труда. Теория ожидания гласит, что работники будут выполнять столько работы, сколько они ожидают получить взамен. Другими словами, если работник понимает, что ему будут хорошо платить, он будет работать для достижения результатов. Если они считают, что вознаграждение не равно количеству усилий, они могут работать не так усердно.

Теория подкрепления , разработанная Эдвардом Л. Торндайком (Университет Индианы, 2011 г.), утверждает, что если за высокой эффективностью следует вознаграждение, желаемое поведение, скорее всего, будет иметь место в будущем. Точно так же, если высокая производительность не сопровождается вознаграждением, маловероятно, что высокая производительность будет достигнута в будущем. Рассмотрим крайний пример теории подкрепления в мире финансов. На Уолл-стрит бонусы для трейдеров и банкиров составляют основную часть их зарплаты. Средний размер бонуса в 2010 г. составил 128 530 долларов (Смит, 2011 г.) без учета конкретных комиссий по сделкам, которые могут значительно увеличить общую сумму вознаграждения. Одно интересное соображение касается этических последствий определенных структур оплаты, в частности комиссионных и бонусных планов. Традиционно премиальная структура предназначена для поощрения результатов работы, а не является гарантированной частью плана вознаграждения. Планы бонусов и комиссий должны использоваться для стимулирования желаемого поведения и выступать в качестве вознаграждения за желаемое поведение, как утверждает теория подкрепления.

Все эти теории дают нам информацию для принятия лучших решений при разработке наших собственных систем оплаты. Далее обсуждаются другие соображения.

Соображения относительно решения о выплате

Помимо мотивационного аспекта создания структуры оплаты, есть и другие соображения. Во-первых, фактором будет размер организации и ожидаемое расширение организации. Например, если вы являетесь менеджером по персоналу в компании из десяти человек, вы, вероятно, используете модель текущей ставки или модели соответствия руководству. Хотя это подходит для вашей компании сегодня, по мере роста вашей организации может быть разумным разработать более формальную структуру оплаты.

Если ваша организация также работает за границей, необходимо учитывать, как будут платить домашним работникам по сравнению с мировым рынком. Одна из стратегий заключается в разработке централизованной системы оплаты труда, которая была бы единой для всех сотрудников, независимо от того, где они живут. Обратной стороной этого является то, что стоимость жизни может быть намного ниже в некоторых странах, что делает централизованную систему возможно несправедливой по отношению к работникам, которые живут и работают в более дорогих странах. Еще одно соображение — в какой валюте будут платить работникам. Большинство американских компаний платят даже своим зарубежным работникам в долларах, а не в местной валюте, в которой работает сотрудник. Колебания курсов валют могут вызвать проблемы в этом отношении (Watson, 2005).

То, как вы сообщаете о своей системе оплаты труда, чрезвычайно важно для повышения мотивации, которую можно создать за счет справедливой и справедливой заработной платы. Кроме того, когда это возможно, запрос на участие ваших сотрудников с помощью, например, опросов об отношении к оплате труда может создать прозрачный процесс вознаграждения, что приведет к повышению производительности сотрудников.

Организации должны разработать обзоры рыночной заработной платы и постоянно пересматривать свою заработную плату, чтобы убедиться, что организация находится в пределах ожидаемых диапазонов для отрасли.

 

Таблица 8.2 Виды оплаты

Оплата	Атрибуты
Зарплата	Фиксированная компенсация, рассчитываемая еженедельно, раз в две недели или ежемесячно. Возможна/не оплачивается сверхурочная работа.
Почасовая оплата	Сотрудникам платят на основе количества отработанных часов.
Система сдельной оплаты	Сотрудникам платят в зависимости от количества произведенных изделий.
Типы программ поощрения	Атрибуты
Планы комиссии	Сотрудник может получать или не получать зарплату, но ему будут доплачивать (например, процент за каждую совершенную продажу).
Бонусные планы	Доплата за достижение или перевыполнение ранее определенной цели. Бонусные планы могут состоять из денежной компенсации, а также других форм, таких как отгулы или подарочные сертификаты.
Планы распределения прибыли	Ежегодные премии, выплачиваемые работникам в зависимости от суммы прибыли, полученной организацией.
Опционы на акции	Когда сотруднику предоставляется право на покупку акций компании по определенной цене во времени. Обратите внимание, что «опцион» на акции отличается от фактической передачи акций, поскольку опцион предполагает, что работник купит акции по установленной цене, очевидно, обычно дешевле текущей.
Другие виды вознаграждения	Атрибуты
Дополнительные льготы	Это может включать различные параметры. Больничный, оплачиваемый отпуск, членство в клубе здоровья, услуги детского сада.
Медицинские льготы	Большинство организаций предоставляют работникам медицинские и стоматологические льготы. Кроме того, предлагаются пособия по инвалидности и страхованию жизни.
Пенсионные сбережения	В некоторых организациях предусмотрен пенсионный план для сотрудников. Компания будет работать с финансовой организацией, чтобы разработать план, чтобы сотрудники могли экономить деньги, и часто компании «соответствуют» проценту того, что сотрудник вносит в план.

Виды оплаты

После разработки системы оплаты мы можем приступить к рассмотрению конкретных методов оплаты труда наших сотрудников. Помните, что когда мы говорим о вознаграждении, мы имеем в виду не только фактическую зарплату, но и дополнительные виды вознаграждения, такие как планы поощрения, включающие бонусы и участие в прибылях. Мы можем разделить нашу общую систему оплаты труда на три категории: оплата труда, поощрения и другие виды вознаграждения. Зарплата — это почасовая, недельная или месячная заработная плата работника. Поощрение, часто называемое поощрением с оплатой по результатам, предоставляется за соблюдение определенных стандартов производительности, таких как достижение целей по продажам. Преимущество поощрительной оплаты заключается в том, что цели компании могут быть напрямую связаны с целями сотрудников, что приводит к более высокой оплате труда сотрудника и достижению целей организацией. Ниже приведены желательные черты планов поощрения:

• Сообщено четко
• Достижимо, но сложно
• Легко понять
• Привязан к целям компании

Законы об оплате труда

Как вы уже догадались из обсуждений в предыдущей главе, люди не могут подвергаться дискриминации, когда речь идет о развитии систем оплаты труда. Одним из горячо обсуждаемых вопросов является вопрос о сопоставимой ценности. Сопоставимая ценность гласит, что люди должны получать одинаковую оплату, если они выполняют одинаковую работу. Многолетние данные показывают, что это не так: во многих отраслях женщины зарабатывают меньше мужчин. В среднем женщина зарабатывает 79центов на каждый доллар, который зарабатывает мужчина.

Помните, что пол является одной из защищенных категорий в Законе о правах человека Канады, и поэтому пол не должен быть фактором при определении заработной платы. См. раздел «Справедливость в оплате труда» в главе 2.

Ссылки

Догерти, К., «Оплата молодых женщин превышает зарплату сверстников-мужчин», Wall Street Journal , 1 сентября 2010 г.

Феррис, Г., Справочник по управлению человеческими ресурсами (Кембридж, Массачусетс: Блэквелл, 1995).

Гомстын, А., «Walmart CEO Pay», ABC News Money , 2 июля 1010, по состоянию на 23 июля 2011 г. , http://abcnews.go.com/Business/walmart-ceo-pay-hour-workers -год/история?id=11067470.

Университет Индианы, «Эдвард Л. Торндайк», по состоянию на 14 февраля 2011 г., http://www.indiana.edu/~intell/ethorndike.shtml.

Корпорация McDonald’s, «Ваша оплата и вознаграждения», по состоянию на 23 июля 2011 г., http://www.aboutmcdonalds.com/mcd/corporate_careers/benefits/highlights_of_what_we_offer/pay_and_rewards.html.

Национальная организация женщин, «Факты о равенстве в оплате труда», по состоянию на 15 февраля 2011 г., http://www.now.org/issues/economic/factsheet.html.

Smith, A., «The 2010 Wall Street Bonus», CNN Money , 24 февраля 2011 г., по состоянию на 23 июля 2011 г., http://money.cnn.com/2011/02/24/news/economy/ wall_street_bonus/index.htm.

Министерство труда США, «Детский труд», по состоянию на 15 февраля 2011 г., http://www.dol.gov/whd/childlabor.htm.

Уотсон, Б., «Глобальные системы оплаты труда, компенсация в поддержку многонациональной стратегии», Обзор компенсационных выплат 37, no. 1 (2005): 33–36.

Что такое система оплаты труда? | Малый бизнес

Рут Мэйхью

Системы заработной платы, также называемые компенсационными планами или структурой оплаты, представляют собой набор шагов, политик и практик, используемых работодателями для оплаты труда сотрудников. Системы заработной платы состоят не только из еженедельной, двухнедельной или двухмесячной зарплаты. Компоненты диапазона системы заработной платы включают в себя все, от шкалы заработной платы до метода, который работодатели используют для поощрения сотрудников за производительность.

Бизнес-планирование

1. Заработная плата сотрудников является частью самой ранней стадии развития бизнеса. Перед созданием официального бизнес-плана потенциальные владельцы бизнеса рассчитывают заработную плату в операционных расходах. Однако, как правило, это приблизительные оценки. Это цифры, обычно основанные на беглом обзоре уровней заработной платы для типов и количества ролей сотрудников на начальном этапе бизнеса. Дальновидные владельцы могут прогнозировать растущие потребности бизнеса и рассчитывать дополнительную заработную плату на основе прогнозируемого успеха и расширения бизнеса. Хотя конкретная шкала заработной платы не становится частью бизнес-плана, система заработной платы определенно является компонентом финансовых отчетов и проектов, которые владельцы представляют потенциальным кредиторам и инвесторам.

Рабочая сила

1. Ключевыми элементами системы заработной платы являются навыки и квалификация рабочей силы. Работодатели составляют описания должностей для каждой должности и присваивают ценность этим должностям в процессе оценки. Процесс оценки определяет ценность этой работы для всей организации. Например, компания, занимающаяся оптовой торговлей, скорее всего, будет больше ценить свои должности в сфере продаж и отделе доставки, чем должность управляющего предприятием.

Шкала заработной платы

1. Прежде чем компания наймет своего первого сотрудника, она составляет шкалу заработной платы. Шкалы заработной платы могут быть изменены в зависимости от производственных потребностей и планирования рабочей силы; однако первоначальная шкала заработной платы может быть изменена после того, как предприятие завершит процесс трудоустройства, наняв своих первых сотрудников. Способ, которым работники будут получать компенсацию, является первым соображением в системе заработной платы.

Компенсационные исследования

1. Обширный объем исследований вознаграждения направлен на разработку системы заработной платы или структуры вознаграждения. Исследование включает в себя сравнение бюджета организации и потребности в персонале с рыночными ставками заработной платы, структурами вознаграждения конкурентов, а также навыками и квалификацией существующей рабочей силы. Кроме того, необходимо учитывать навыки будущих работников, чтобы гарантировать удовлетворение будущих потребностей бизнеса компании и справедливое вознаграждение сотрудников.

Структура оплаты труда

1. Структура компенсации состоит из начальной заработной платы, надбавок к стоимости жизни, ежегодных надбавок, а также денежных поощрений и премий. Фактическая заработная плата, выплачиваемая работникам, зависит от рыночных условий, доходов и прибыльности бизнеса, размера рабочей силы и того, сколько работодатели вносят в вознаграждения работникам. Когда дело доходит до установления ставок заработной платы, у работодателей есть три основных варианта. Они могут платить премиальную заработную плату и предлагать премиальные льготы, компенсировать сотрудников в соответствии с базовыми суммами и предоставлять выдающиеся пакеты льгот, или они могут быть одними из самых высокооплачиваемых компаний в своей отрасли и предлагать минимальные льготы.

Вознаграждение сотрудников

1. Система заработной платы также включает процесс поощрения сотрудников за результаты работы. Структуры вознаграждения по результатам работы и надбавки на основе заслуг — это два разных типа структур вознаграждения. Запланированное увеличение обычно включает надбавки на прожиточный минимум, а также дифференцированную заработную плату за продленный график или оплату за работу в опасных условиях.