Отзывы клиентов — лучшая реклама
Aggeek продолжает серию материалов об агромаркетинге. Наш второй текст — мысли Богдана Ропотилова о ненужности рассылок, переговоров и лишних договоров.
Богдан Ропотилов, основатель стартапа » Колесо», считает, что для успешного бизнеса нужно минимум коммуникации. На Smart Agro Marketing Forum он объяснил, почему.
«Колесо» — это интернет-площадка для аренды сельхозтехники. Она помогает встретиться тем, чьи машины сейчас простаивают, с теми, кто в них остро нуждается. Ропотилов называет свой стартап «OLX-ом для аграриев».
Цель каждого стартапа — не только нравиться его создателю, но и решать определенную проблему
Проблема, которую решает «Колесо», — огромное количество потоков информации. Наша цель — сегментировать ее и представить определенный поток определенной аудитории. Ведь стандартные рекламные схемы уже не работают. Сейчас поставить баннер посреди оживленного проспекта — то же самое, что поставить его в глухом лесу. Человек больше не получает извне нужную информацию. Потому он идет интернет.
Но путь можно сократить, если открыть не браузер, а телефонную книжку. Человек начинает искать по «болевым точкам». Он обзванивает знакомых, которым доверяет. Этот метод старый, но рабочий. Это сокращает время, ведь один звонок сделать легче, чем перелопатить комментарии на нескольких сайтах.
Люди больше не хотят общаться по телефону
Им нужно «2 в 1» — узкоспециализированная телефонная книга в компьютере. Мы хотим, чтобы наш клиент отправил запрос и получил ответ от такого же заинтересованного юзера. И точно понял, нужна ему сделка эта или нет.
Третья проблема — обилие вычурных IT-проектов
«Колесо» — это простая платформа, где любой потребитель сельхозтехники может связаться с владельцем этой техники. Наше предложение максимально простое и интуитивно понятное, ведь оно ориентировано на человека, привыкшего к тяжелому труду в поле, а не к многочасовому серфингу в интернете.
Актуальность — в особенностях менталитета
Украинские аграрии хотят покупать максимально доступное количество техники, чтобы не метаться по соседям в поисках опрыскивателя в высокий сезон. Ведь пора внесения СЗР проходит быстро, а арендовать трактор вовремя может и не выйти. Но на всех техники все равно не хватает.
Большие агрохолдинги и приобретают технику, и пользуются наймом. Им нужна своя техника для 65 % объема работы, остальные 35 % попадают в зону риска. Может измениться погода, погибнуть посевы, а деньги уже вложили в 100%.
Украина — «песочница» для нашего проекта. Сейчас мы зарегистрировали его как торговую марку. И он рассчитан и на Россию, Беларусь, Казахстан, Румынию, Индию и Бразилию. Это 70 % пахотных земель мира. Как только мы наберем достаточное количество юзеров во всех этих странах — мы введем минимальную плату за наше приложение. Как проект он функционирует в открытом доступе уже полтора месяца. Юзеров — около 100.
Договор и страховка отпугивают пользователей
Большинство моих неудачных стартапов «прогорали» из-за моего желания их утяжелить. Я пытался сделать их максимально понятными — договора, страховка и так далее. Разжевывал каждый пункт. Но зачем? Пользователи тратили огромное количество времени на прочтение. И только потом пытались воспользоваться приложением, держа весь этот юридический хлам в голове. Привязать к продукту с десяток договоров — не проблема. Но пользоваться ими или нет должно быть правом юзера.
Мы не боимся, что клиент сможет найти через нас поставщика и в последующие разы, когда ему понадобится техника, обращаться именно к нему. Ведь техника нужна и вам, и вашим соседям на одной и той же неделе. Плата за пользование нашим приложением — и есть гарантия того, что любой из наших поставщиков гарантированно привезет вам свои трактора. Иначе они исчезнут из списка наших предложений.
Рассылка неэффективна
Она превращается в спам и отталкивает потенциальных юзеров. Отзывы клиентов — лучшая реклама. В Украине мы набираем их с помощью дистрибьюторов. Они, кстати, и рекомендуют нас аграриям, поэтому нам больше не нужно стучаться в дверь самим.
Напомним, ранее Aggeek писал о том, почему нужно пристально следить за поведением клиентов в интернете.
Фото: Smart Agro Marketing Forum
Sostav.ru — новости рекламы и маркетинга
Sostav.ru — новости рекламы и маркетингаAltcraft Platform
Транзакционные данные: что это такое и как использовать их для бизнеса
KIT SOLER
Реклама в новогодние праздники: запускать или нет
Светлана Майбродская
Креативная кухня неймера: оливьен с крабами
Sostav в соцсетях
Карта
рекламного
рынка
Карта
маркетинговых
услуг
Карта
брендинговых
агентств
Карта
digital-агентств
Карта крупнейших
рекламодателей
России
Карта
телеграм
каналов
Каталог
[email protected]sostav. ru
+7 (495) 274-05-25
Москва, ул. Полковая 3 стр.3, офис 120
© Sostav независимый проект брендингового агентства
Depot WPF
Использование опубликованных материалов доступно только при указании источника.
Дизайн сайта — Liqium
18+
30.12.2022 17:51Elden Ring, Dota 2 и Apex Legends: Steam назвал лучшие видеоигры 2022 года
30.12.2022 16:25 Мораторий на проведение проверок бизнеса в России продлён на 2023 год 30.12.2022 16:09Serviceplan и «Почта России» приблизили праздники
30. 12.2022 15:22Финансовые итоги и детские мечты: «Тинькофф» запустил новогоднюю кампанию
30. 12.2022 15:04 2Все котики должны быть дома: «Домашний» помогает животным найти семью с помощью мемов
30.12.2022 14:35МТС и Brickspacer погрузили московские улицы в книжные миры
Аркадий Волож попрощался с сотрудниками «Яндекса»
Все новости Подписаться
ФестивалиС Новым годом! Встречаем 2023-й с лидерами рекламной индустрии
14 Жизнь 1 1Локализация на ощупь, кириллица и нейросети-креаторы: тренды дизайна и брендинга 2022-2023
Площадки 1Георгий Лобушкин: как Telegram стал последней надеждой рунета
Интернет-маркетингАДВ: привлекайте аудиторию ушедших брендов и переходите к стратегиям роста
Исследования 1Владимир Соловьёв во второй раз подряд возглавил топ-50 инфлюенсеров по версии «Ромира»
ВидеоServiceplan и «Почта России» приблизили праздники
ДизайнЛокализация на ощупь, кириллица и нейросети-креаторы: тренды дизайна и брендинга 2022-2023
2
ВидеоФинансовые итоги и детские мечты: «Тинькофф» запустил новогоднюю кампанию
Digital-кейсыМТС и Brickspacer погрузили московские улицы в книжные миры
ВидеоКартину Нико Пиросмани оживил искусственный интеллект в рекламе сыра «Умалат»
11
ВидеоПавел Воля записал песню для новогоднего ролика «Газпромбанка»
7
БрендингНовый «Литрес», матрёшка с шипами и холодец в форме эскимо: подборка брендинга и упаковки
7
Брендинг«Отсекли всё лишнее»: как dentsu Russia стала Okkam
1
Digital-кейсыAR-проездной, диджитал-плед и школа леди в метавселенной: подборка активаций декабря
1
Event/PRКак перформанс-агентство Adgasm. io выстроило диалог с незнакомой аудиторией офлайн
9 1
ВидеоДмитрий Хрусталев стал начальником поезда «Мечталлион» от «Национальной лотереи»
Digital-кейсы«Авито» выпустил игру в Telegram на знание правил безопасного онлайн-шопинга
Видео17 городов и Эфиопия: как создавали цикл фильмов «Красный Крест: ген человечности»
28
Видео«Родная речь» выбрала «*» главным коммуникационным символом 2022 года
1
БрендингVR, электричество и концепция метавселенной: Fabula Branding провела ребрендинг Teslasuit
3
ВидеоМаша Миногарова и Feduk собрали плейлисты для МТС
4 1
ВидеоЛокализованный караван, возращение Гудкова и «monkey из банки»: подборка промороликов
Digital-кейсы7 новогодних активаций «СберМегаМаркета» в социальных сетях
Видео«CTC Kids» провёл флешмоб для мам в «Одноклассниках»
8
ВидеоАгентство Instinct показало необычные экспонаты Музея декоративного искусства
↑
Ваш браузер устарел
На сайте Sostav. ru используются технологии, которые не доступны в вашем браузере, в связи с чем страница может отображаться некорректно.
Чтобы страница отображалась корректно, обновите ваш браузер.
Ваш браузер использует блокировщик рекламы.
Он мешает корректной работе сайта. Добавьте сайт www.sostav.ru в белый список.
Маркетинговый форум, Доски маркетинговых сообщений
ФОРУМ
Вы попали на самый оживленный маркетинговый форум в Интернете. Найдите в наших архивах более 90 005 46 400 90 006 вопросов и 90 005 280 600 90 006 ответов, размещенных на бирже ноу-хау с января 2004 года. Или войдите, чтобы опубликовать новый вопрос.
Задайте новый вопрос
Или зарегистрируйтесь сегодня! Это бесплатно!
Чтобы задать вопрос нашим маркетологам, зарегистрируйтесь. .. это бесплатно!
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
ИЛИ ВОЙТИ
Открытые вопросы:
Название вопроса | |||
---|---|---|---|
Советы о том, как сделать сайт другом клиента? | 25 | 16.12.2022 | |
Пробуем рекламу Pinterest | 25 | 15.12.2022 | |
Совет на моей обновленной странице веб-сайта электронного обучения? | 250 | 11.12.2022 | |
Имя для организации Women’s Health Extranet | 125 | 07.12.2022 | |
Предложение об одобрении | 125 | 07. 12.2022 | |
Прямая поставка с Amazon на Ebay. Стоит ли оно того? | 25 | 01.12.2022 | |
Угол брендинга работодателя для показа компании? | 50 | 30.11.2022 | |
Финансовый фестиваль Название | 250 | 18.11.2022 | |
Продажа роскошных квартир в Hnis | 25 | 03.11.2022 | |
Исключить ключи брендинга из кампании, не связанной с брендингом? | 250 | 02.11.2022 |
Задайте нашим экспертам вопрос (это бесплатно!)
Недавние обсуждения:
Название вопроса | ||
---|---|---|
Советы по тому, как создать веб -сайт. | Майк Стеффес | 3 дня назад |
Finance Fest Имя | freddiec341 | 3 дня назад |
Советы о том, как сделать сайт другом клиента? | imjessica. wade | 5 дней назад |
Что такое эргономичная мебель? | BusinessUpside2020 | 10 дней назад |
Финансовый фестиваль Название | Freddiec341 | 10 дней назад |
Продажа роскошных апартаментов в HNIS | Ballsports Ballsports.0031 11 дней назад | |
Советы о том, как сделать сайт другом клиента? | Cayetunakirito123 | 12 дней назад |
Пробуждение Pinterest Ads | Gary Bloomer | 12 дней назад |
Процедура Pinterest Ads | ||
Процедура ADSERSTEST | ||
. Друг клиента сайта? | mgoodman | 15 дней назад |
Посмотреть все открытые вопросы
Информация сообщества
- Важные указания
- Часто задаваемые вопросы по форуму
- Рекламируйте с нами
25 лучших экспертов
(В целом)
- Джей Гамильтон-Рот 941 060 баллов
- mgoodman 690 893 балла
- Гэри Блумер 319 032 балла
- Петр (хна гайдзин) 158,936 баллов
- SteveByrneMarketing 148 315 баллов
- Крис Блэкман 127 074 балла
- телемокси 107 347 баллов
- Фрэнк Хертте 95 781 балл
- Внельсон 73 641 балл
- Майк Стеффес 70 914 баллов
- саул. добней 61 273 балла
- SRyan ;] 54 877 баллов
- Блейн Уилкерсон 53 951 балл
- NovaHammer 53 738 баллов
- Деремия *CPE 42 674 балла
- Левон 42 116 очков
- Карл Кроуфорд 41 249 баллов
- koen.h.pauwels 39 047 баллов
- Inbox_Interactive 35 180 баллов
- Мушфик Манзур 33 437 баллов
- Синий перец 33 095 баллов
- мдлугозима 31 042 балла
- Гейл@PUBLISIDE 29 847 баллов
- колышек 28 427 точек
- ReadCopy 27 604 точки
УРА! Подожди минутку, друг.
Более 350 000 маркетологов ежедневно полагаются на MarketingProfs в вопросах ноу-хау B2B. Не пропустите последние маркетинговые советы и методы, доставленные прямо в ваш почтовый ящик.
Подпишитесь сегодня… это бесплатно!
Войдите в свою предпочтительную учетную запись, указанную ниже.
Как создать онлайн-сообщество для малого бизнеса
Предприятиям необходимо создать сообщество, чтобы способствовать конструктивному взаимодействию со своей целевой аудиторией. Благодаря этим взаимодействиям вы можете найти идеи, которые помогут вашему бренду расти, среди многих других преимуществ, которые предоставляют онлайн-сообщества.
Интернет-сообщество — это группа интернет-пользователей, которые образуют сообщество на основе общих интересов. Это разговоры, которые произошли бы лично, в социальных сетях между людьми со всего мира. Хотя в наши дни интернет-сообщество, скорее всего, зародится на платформе социальных сетей (например, в группе Facebook), оно также может формироваться и процветать в разделе комментариев на веб-сайте или в блоге, а также на форумах и в ветках электронной почты.
Когда вокруг вашего продукта или компании сформируется интернет-сообщество, вы сможете превратить его членов в защитников вашего бренда. Вы также можете использовать их присутствие в социальных сетях, чтобы стимулировать взаимодействие клиентов с вашими продуктами.
Как работают интернет-сообщества?
Сила сетевых сообществ заключается в том, что любой, у кого есть подключение к Интернету, может легко понять, как создать сообщество, отвечающее его интересам. Человек или компания, создающие онлайн-сообщество, настраивают его таким образом, чтобы участники могли легко присоединиться к нему — независимо от того, существует ли процесс утверждения — и общаться с другими пользователями для обсуждения общих интересов в любое время и в любом месте, полностью в Интернете.
Где можно найти интернет-сообщества?
Интернет-сообщества широко распространены в социальных сетях. В наши дни нетрудно найти группу в Facebook или хэштег в Twitter, посвященную практически любому делу, культурному деятелю или бренду. В то время как платформы социальных сетей могут быть наиболее распространенным источником, онлайн-сообщества также могут связывать своих участников через форумы, электронные письма и разделы комментариев на веб-сайтах и в сообщениях в блогах.
Фирменное онлайн-сообщество может принести пользу вашему бизнесу несколькими способами:
- Более простая и быстрая связь с клиентами и, следовательно, лучшее обслуживание клиентов
- Расширение присутствия в социальных сетях Twitter, Facebook, Instagram и других крупных социальных сетях присутствие в СМИ для продвижения вашего бизнеса
- Доступ к идеям постоянных клиентов о том, как улучшить ваш бизнес, продукты и услуги
- Более быстрый путь к потенциальным новым клиентам и более высокая вероятность сохранения текущих клиентов
- Повышение дохода от перекрестных продаж, дополнительных продаж и дополнительных продаж
Типы онлайн-сообществ
Существует четыре основных типа онлайн-сообществ, о которых должен знать ваш бизнес:
- Социальные сообщества: Как следует из названия, эти сообщества строятся на платформах социальных сетей. Предприятия могут использовать их для маркетинга, повышения узнаваемости бренда и расширения аудитории.
- Сообщества поддержки: В сообществах поддержки ваши клиенты предлагают поддержку и помощь другим клиентам, снижая ваши расходы на поддержку клиентов.
- Сообщества адвокатов: В сообществах адвокатов бренды поощряют своих самых лояльных клиентов продвигать бренд в Интернете.
- Информационное сообщество: В аналитическом сообществе компании получают отзывы от давних клиентов о том, как можно улучшить их продукты или услуги.
Примеры успешных бизнес-сообществ в Интернете
Бренды, успешно создавшие онлайн-сообщества, включают Duolingo, Starbucks, WordPress, Lego, Deily и Figment. Ниже приведены некоторые идеи о том, почему их сообщества настолько успешны, и как вы можете создать такое же ценное онлайн-сообщество.
Если вы хотите максимизировать эффективность своего бизнеса и способствовать успеху, вам необходимо следовать приведенным ниже советам — с примерами из реальной жизни — о том, как создать онлайн-сообщество.
1. Добивайтесь разных уровней приверженности участников.
Поймите, что некоторые участники сообщества будут более активны, чем другие, а часть из них вообще не будет активна. Важная часть создания онлайн-сообщества — это охват того, что могут предложить все ваши участники. Некоторые предпочитают делиться идеями и участвовать в беседе; другие берут эти идеи и следуют им. Вы не можете требовать, чтобы активные пользователи снизили свою вовлеченность, а неактивные — участвовать, если они этого не хотят. Что вы можете сделать, так это разжечь беседу и вовлечь всех по-своему.
Вспомните, как Duolingo создала сообщество, чтобы помочь своей целевой аудитории изучать разные языки. Сайт поощрял пользователей добавлять содержание курса и модерировать материалы для обеспечения качества.
Участники были поощрены за свои усилия признанием и рекомендациями от Duolingo в отношении того, чего они хотели достичь (например, работы или колледжа). В то же время пользователи, прошедшие курс, были настолько впечатлены, что рекомендовали приложение другим людям, тем самым повышая узнаваемость бренда Duolingo среди целевой аудитории и привлекая в процессе больше пользователей.
2. Предложите платформу для пользователей с разными точками зрения.
Если ваш бизнес затрагивает деликатную и вызывающую разногласия тему, вам необходимо подойти к этой теме в мирном свете, наведя мосты между людьми и непониманием, побуждая их открыть свое сознание для нового опыта и взглядов.
Это то, к чему стремится Дейли как платформа религиозного сообщества. Люди имеют противоречивые взгляды на религии, в том числе противоречивые взгляды среди представителей одной веры, что может привести к жарким спорам и еще большему непониманию. Но сайт дает людям возможность конструктивно раскрыть свою веру и убеждения, чтобы все пользователи могли понять другие религии с более обоснованной точки зрения.
Deily также предлагает вам возможность общаться с людьми, разделяющими вашу веру, и отвечать на вопросы других пользователей о вашей религии.
3. Поощряйте пользователей создавать контент.
Демонстрация пользовательского контента дает вашему сообществу платформу для обмена своим уникальным контентом и общения с другими пользователями со схожими интересами. Вы можете размещать их идеи на своем сайте и страницах в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость и отдать должное пользователям, которые их придумали.
Платформа сообщества My Starbucks Idea доказала, насколько мощным является краудсорсинговый контент и насколько активным может быть сообщество. Платформа породила гениальные идеи, такие как брызговики, которые не дают кофе пролиться из отверстия в крышке. Идея краудсорсинга идей Starbucks возникла в то время, когда компания закрывала 600 магазинов в США. К счастью, риск дать своим клиентам возможность высказаться о том, как улучшить продукт, окупился.
Согласно Социальным медиа для эффективности бизнеса в Университете Ватерлоо, «Моя идея Starbucks вызвала социальный резонанс для компании, которая является синонимом не только отличного кофе, но и ее собственной глубоко укоренившейся культуры с собственным стилем».
4. Позвольте пользователям рассказывать друг другу о ваших продуктах.
Позвольте членам вашего сообщества рассказать друг другу о ваших продуктах и о том, как правильно их использовать. Создавая сообщество, готовое помогать друг другу, вы можете привлечь новых клиентов к тому, что продаете.
WordPress — одна из наиболее часто используемых платформ для создания сайтов или блогов. Поскольку это проект с открытым исходным кодом, волонтеры помогали разрабатывать не только основное программное обеспечение, но также его темы и плагины. А поскольку с помощью WordPress можно сделать так много, пользователи ищут способы получить максимальную отдачу от платформы.
Это лишь несколько причин, по которым форумы WordPress являются одним из самых ярких и активных сообществ в Интернете. Форум — отличное место для знакомства с WordPress, а также для получения советов и рекомендаций по оптимизации вашего сайта, предоставляя пользователям продуктивный и совместный опыт. Самое главное, форум модерируется менеджером сообщества и другими экспертами, которые более чем готовы ответить на вопросы о платформе, темах и плагинах.
5. Передать власть народу.
Не позволяйте вашему стремлению к узнаваемости бренда мешать обсуждениям среди ваших пользователей. Это разрушает подлинность их взаимодействия и может оттолкнуть людей от вашего бизнеса.
Возьмите пример с Figment, который приглашает подростков, страстно увлеченных фанфиками, создавать свои собственные истории, делиться с другими и рекомендовать продукты, не беспокоясь о том, что бренд захватит контент пользователей.
Самое классное в этом сайте то, как он продвигает своих авторов на главной странице. Предоставляя избранным авторам признание, Figment побуждает больше писателей продолжать писать в меру своих способностей, чтобы они также могли быть отмечены и привлечь больше читателей к своей работе. Рекомендуемый раздел на веб-сайте позволяет Figment заверить пользователей, что это все о них и их работах.
Прислушивайтесь к ценным советам членов вашего сообщества и прислушивайтесь к их потребностям, чтобы вы могли улучшить свои продукты и услуги на основе их предложений.
Несмотря на то, что Lugnet является неофициальным сообществом Lego, он стал источником информации даже для самого Lego. Lego продается детям, но это не остановило A.F.O.L. (Взрослые фанаты Lego), которые делятся своими творениями с другими фанатами и участвуют в различных проектах на сайте. На самом деле их вклад в Lugnet был настолько хорош, что помог Lego выйти на другие рынки.
Благодаря своим ярым фанатам Lego установила рабочие отношения с пользователями Lugnet, которые продолжают снабжать компанию ценными идеями и способами использования ее продуктов.
7. Установите границы.
Ваш бренд представляет собой что-то в отрасли, и вам необходимо поддерживать этот имидж в своем сообществе. Поэтому вам нужны способные люди, которые будут модерировать ваше сообщество — менеджер сообщества и строгие правила сообщества жизненно важны — и поддерживать имидж вашего бренда.
Модераторы будут нести ответственность за утверждение сообщений и отправленных материалов, блокировку участников, если это необходимо, и поддержание здоровых отношений между вашим брендом и участниками, и все это в соответствии с принципами сообщества.